正月初一、初二淮安河下古镇景区的热闹景象，古街古巷节日氛围浓厚，吸引众多游客。由于公交、有轨电车免费，客流量呈“井喷式”增长。淮安市交通集团调配车辆增加车次保障游客出行，淮安公交在有轨电车河下古镇站大客流时启动应急预案，公交志愿者热心服务，公交驾驶员热情问好，游客们感受到了贴心的服务。
在正月初一和初二这两天，淮安河下古镇景区那可是热闹得不得了。古街古巷都被装点得张灯结彩的，充满了浓浓的节日氛围。这里的传统年俗活动以及特色景点就像是磁石一般，吸引着大量游客纷纷前来游玩。而公交和有轨电车免费乘坐这一福利，更是让往返古镇的客流量如同火箭升空一样，呈现出“井喷式”的增长态势。
淮安市交通集团党委书记、董事长耿良道表示：“面对这样一场如同‘大考’般的客流量高峰，我们积极调配了50台应急保障公交车，并且增加了大约110个运营车次，全力以赴地保障前往河下古镇的游客能够免费乘坐公交出行，同时也做好有轨电车大客流的接驳转运工作。”
记者在正月初一下午来到淮安有轨电车河下古镇站的时候就发现，电车刚刚进站，那车门瞬间就被人群围得里三层外三层的。车内很快就被挤得满满当当的，这人数远远超过了平日里的承载量。为了能够及时疏散有轨电车河下古镇站的大客流，缓解交通压力，淮安公交毫不犹豫地立即启动了接驳应急预案。停在河下古镇站道路两侧的接驳公交车马上就开始了大客流接驳转运工作，只要人一满就出发，像流水班一样，以此来确保电车站台的大客流能够被及时疏散和分流。
淮安现代公交集团党委副书记、总经理、公交公司党委书记、董事长孙智敏在现场检查指导电车、公交节日保障情况的时候说道：“公司从提前安排备用车辆，到细致入微的疏导指引，再到贴心暖心的文明服务，淮安公交人是用心、用情、用力地保障着每一位乘客的公交出行，让大家在欢乐的节日氛围中，感受到淮安这座城市的温度以及淮安公交人的温暖。”
在河下古镇站和疏导路段，记者看到那些身穿马甲的公交志愿者们就像勤劳的小蜜蜂一样，不停地穿梭在人群之中，耐心地为乘客指引方向。“小朋友，拉好妈妈的手，小心别摔倒啦。”“大哥，您这边走，我帮您把行李搬上车。”“大爷，您慢点，我来扶您，注意脚下台阶。”……志愿者们的声音在人群中此起彼伏，虽然有些沙哑，但那股热情与力量却丝毫没有减弱。
车内呢，公交驾驶员脸上洋溢着微笑，一一地对上车的乘客问好：“您好，新年快乐！”车内的乘客们纷纷为驾驶员的热情服务点赞。老人感激地说道：“谢谢你小伙子，过年出门还能碰上你们这么贴心的服务，真暖心。”一位带着孩子的年轻妈妈也感慨地说：“过年出来玩，本来还担心人多坐不上‘小火车’，没想到公交车来接我们了，服务还这么细致周到，真的太贴心了！”
通讯员 谈平 陈鋆 张俊杰 扬子晚报/紫牛新闻记者 朱鼎兆
校对 李海慧
本文总结了淮安河下古镇在春节期间由于景区吸引力和公交免费政策导致客流量大增，淮安市交通集团和淮安公交积极应对，调配车辆、增加车次、启动应急预案等保障游客出行，公交志愿者和驾驶员提供热心服务，让游客感受到城市的温度和公交人的温暖。
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