2025年4月4日清明假期，万岁山武侠城景区因城寨沙场预约程序瞬时访问量激增，加上恶意刷票攻击，导致服务器崩溃，部分游客无法顺利预约演出。景区于4月6日发布致歉声明，介绍了排查情况、采取的补救措施以及未来提升服务的决心。
在2025年4月6日，万岁山武侠城景区正式对外发布了一则饱含歉意的声明。
声明中这样写道：“亲爱的游客朋友们，展信悦！”
2025年4月4日，正值清明假期，人们纷纷出游，万岁山武侠城也迎来了大量游客，经历了一场“热情的考验”。当日，城寨沙场预约程序遭遇了意想不到的状况，瞬时访问量急剧增加。这突如其来的访问高峰，使得部分游客无法顺利完成当场演出的预约。
对此，景区方面满怀愧疚地向每一位受到影响的游客表达了歉意：“对不起，让您久等了！”景区强调，这并非是“系统罢工”，而仅仅是一次偶然出现的“热情的小插曲”。
经过景区紧急组织人员进行全面排查后发现，此次事件的主要原因是预约程序服务器的瞬时访问量远远超出了其承载极限。更为恶劣的是，其中还存在一些“过分热情和好奇的江湖人士”恶意刷票，对景区系统发起攻击，最终导致服务器崩溃。这一系列突发状况，就如同一场毫无预兆的风暴，将大家原本规划好的美好行程彻底打乱。同时，这也让景区深刻地认识到自身在技术方面存在的不足之处。
事件发生后，景区高度重视，第一时间就组织了专业的技术团队进行紧急抢修。为了避免类似情况再次发生，景区增加了大量的服务器资源，安装了防恶意刷票系统，并且设置了实时监控系统，以此确保服务器能够承受未来可能出现的更大流量访问。在第二场演出开放预约之前，系统已经全面恢复正常。
不过，景区也深知，这样的“热情的小插曲”本不应该影响到任何一位游客。所以，景区的工作人员在当天就与每一位受影响的游客进行了细致入微的解释与安抚工作。不仅如此，景区还为这些游客预留了1000个座位，并且准备了精美的礼品，以确保他们能够顺利、愉快地观看演出。此外，景区还在神舟广场增加了全新的《打铁花》演出，希望能给游客带来更多的惊喜。
对于此次事件给游客朋友们带来的困扰，景区再次表达了深深的歉意。景区恳请各位游客能够谅解，强调预约制度的初衷是为了给大家带来更加有序、更加精彩的观演体验。在未来，景区表示会不遗余力地持续提升服务质量，确保每一位游客都能享受到最佳的游玩体验。
落款处显示，该声明由万岁山武侠城于2025年4月6日发出。
本文围绕万岁山武侠城景区在清明假期因预约系统故障向游客致歉展开。景区因预约程序访问量激增及恶意刷票攻击导致服务器崩溃，影响部分游客预约。事件发生后景区积极抢修，采取补救措施，并承诺提升服务质量。体现了景区对游客的重视和解决问题的态度。
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