市民王女士手中7张OK卡未使用却在不知情的情况下被扣785元，深入剖析了OK卡逾期扣费的情况以及后续处理结果，同时提及了相关消保法新规。
近日，市民王女士向“新民帮侬忙”讲述了她遭遇的一件烦心事。她手中的7张OK卡，在她完全不知情的状况下，被扣除了785元。这一情况让王女士十分诧异，自己的卡明明没有使用，怎么会突然被扣这么多钱呢？
王女士详细介绍道，她手里的这7张OK卡，其中5张面值为500元，另外2张面值是1000元，卡内金额总共加起来有4500元。这些卡她一直放在一边没去使用。然而前段时间，她突然发现这7张卡都已经过期了。于是，她赶紧联系了OK卡的客服。客服告知她，如果想要继续使用这些卡，每张卡需要收取5元的“延期手续费”。王女士觉得为了能继续使用卡，交手续费也能接受。但当她仔细查看扣除手续费后卡内的余额时，却惊掉了下巴。原本500元的卡，如今只剩下341元；1000元的卡，也仅仅剩下841元。她仔细一算，这7张卡竟然一共被扣费785元！
经过一番打听，王女士才了解到，原来OK卡一旦逾期，就会每月被自动收取“逾期账户管理费”。而且这个费用还会随着逾期时间的推移而逐年递增，最开始的时候每月扣2元，后来涨到每月4元，最后甚至涨到了每月6元。更让王女士气愤的是，在整个扣费过程中，既没有任何告知，也没有任何提醒。新民晚报的记者拿到王女士提供的实体卡后，仔细查看卡背面的说明，发现对于逾期处理方式只字未提。
为了弄清楚情况，记者专门致电了联华OK卡客服热线。客服解释称，OK卡分为“记名OK卡”和“不记名OK卡”。其中，记名OK卡可以反复充值，卡内金额没有有效期；而不记名OK卡则有时效限制，一旦超过有效期就会产生延期费，并且相关章程在官网等渠道都有公布。
在“新民帮侬忙”的积极介入下，事情有了转机。王女士反馈说，OK卡相关工作人员已经对延期费进行了适当减免，双方经过友好协商，最终达成了一致意见。值得一提的是，自2024年7月1日起，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》正式施行。该消保法新规明确要求，经营者如果采取自动展期、自动续费等方式提供服务，必须在消费者接受服务前以及自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。
本文围绕市民王女士7张OK卡莫名被扣785元的事件展开，揭示了OK卡逾期扣费存在未告知、未提醒等问题。在“新民帮侬忙”介入后问题得到一定解决。同时也提及了消保法新规，强调经营者应保障消费者的知情权，维护消费者合法权益。
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