3月28日缅甸发生7.9级地震，对周边多地造成影响，多家在线旅游平台针对受影响地区的旅游订单出台了退改保障措施，涉及缅甸、泰国、老挝、中国云南瑞丽等地的酒店及机票订单。
3月28日当天，缅甸内比都的一处佛塔不幸在地震中遭到破坏，从新华社发布的图片中我们可以看到地震带来的影响。
在3月28日14时20分左右，缅甸发生了一场7.9级的强烈地震。此次地震影响范围广泛，周边多个地区都受到波及，泰国、中国云南等地均有明显震感。
地震发生后，多家在线旅游平台迅速做出反应，纷纷发布了相关的退改措施。这些措施涉及的目的地包括缅甸、泰国、老挝以及中国云南瑞丽等地。
具体来看各平台的举措：
去哪儿平台宣布，对于入住日期在2025年3月28日至2025年4月4日的泰国、缅甸、老挝和中国云南瑞丽的酒店订单，已经开启了兜底保障措施。用户可以免费申请取消这些订单。同时，去哪儿还将密切关注航空公司的退改政策，严格按照要求为广大用户办理退改服务。
携程平台也有相应行动。针对2025年3月28日前预订携程平台内缅甸、泰国、老挝全境，以及中国云南瑞丽的酒店产品，且入住时间为3月28日至4月4日的订单，携程开启了兜底保障，联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。在机票方面，携程会密切关注航司政策，及时更新相关信息，符合航司全退规则的旅客可以通过APP操作自助全额退票或免费改签。此外，针对2025年3月28日至2025年4月4日出发或返程，抵离地为缅甸的所有旅游订单，携程已启动重大灾害旅游体验保障金，视影响情况为用户提供变更或取消方案，并全力协助沟通挽损，承担上述范围内受直接影响用户的最终退订损失。
飞猪平台同样积极应对。针对3月28日前预订的酒店订单，入住日期为3月28日至4月4日、入住目的地为中国云南瑞丽、缅甸全境、老挝全境、泰国受地震严重影响地区，消费者如果受地震影响被迫取消或改变行程，可向飞猪申请免费退改，手续费损失将由飞猪平台保障。对于出行日期为3月28日至4月4日缅甸目的地的跟团游、定制游、自由行订单，若消费者受地震影响需要改期，飞猪将全力协调商家免费更改订单；若消费者受地震影响要取消出行，退订手续费损失也将由飞猪平台保障。对于近期进出缅甸等部分受影响机场的机票，目前飞猪已收到部分航司的客票特殊退改政策，飞猪将实时跟进航空公司的最新规则，符合免费退改政策的消费者可通过飞猪App自主操作全额退款。
本文围绕3月28日缅甸7.9级地震展开，介绍了地震对周边多地造成影响，以及去哪儿、携程、飞猪等在线旅游平台针对受影响地区旅游订单出台的退改保障措施，体现了旅游平台在突发灾害下对消费者权益的保障。
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