本文围绕近日网友分享的在杭州乘坐滴滴特惠快车时，司机座椅靠背留纸条引发争议这一事件展开，同时讲述了有类似打车经历的吴女士的看法及平台客服的回应。
近日，社交媒体上一位网友分享了自己在杭州乘坐滴滴特惠快车时遇到的奇特经历。当网友上车后，赫然在座椅靠背处看到了两张引人注目的纸条。其中一张纸条上写着：“亲爱的滴滴特惠订单和一口价乘客，任何要求，是任何要求请免开尊口，全网最低的单价，安全到达即可。”而另一张纸条的内容更是让人不寒而栗：“本人一身债务、逾期、黑户，无视一切后果，请勿挑战。”图片发布者还配上了这样的文字：“在杭州打个车已经这样了？早上一上车，愣住了，感觉喘气都是错的。”这样的纸条内容，无疑让乘客的乘车体验变得糟糕透顶。
3月28日，滴滴打车平台的客服人员针对此事做出了回应。客服表示，一口价订单的乘客如果有任何诉求，可以和客服进行说明。同时明确指出，司机的这种做法违反了平台规则，平台会对该司机进行相应的处置。
有过类似打车经历的吴女士也分享了自己的遭遇。吴女士说：“我打过几次一口价或特惠车，每次都要被司机阴阳怪气。甚至还碰到过在我面前锁上车门不让我上车的情况，司机点击已到达，然后说没接到我。”不过，吴女士对司机的做法表示理解。她认为打工人都不容易，“客户想省钱，司机想赚钱，这都没有错。一直听司机说第三方软件抽成多，这下司机与打车软件的矛盾转移给司机和乘客了，司机和乘客还是不要互相为难。”
杭州滴滴特惠快车司机在座椅靠背留纸条拒绝乘客要求的事件，反映出司机与乘客之间因平台抽成等问题产生的矛盾。虽然平台会对违规司机进行处置，但要解决打车行业的矛盾，还需平衡司机、乘客和平台三方的利益。
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