本文围绕山东省人民政府新闻办公室举行的新闻发布会展开，详细介绍了今年山东进入居民身份证集中换证高峰期，省公安厅为方便群众换证所推出的十二项便民措施，涵盖换证提醒、证件申领、制作、领取等各个环节。
3月28日，山东省人民政府新闻办公室举办了“抓改革创新 促高质量发展”主题系列新闻发布会。会上，省公安厅负责同志等介绍了山东公安机关服务改革创新，以及助力提振消费的相关情况。
值得注意的是，随着首批有效期为20年的第二代居民身份证陆续到期，今年山东省将迎来居民身份证集中换证的高峰期。为了让群众能够更加便捷、高效地申领证件，省公安厅积极作为，推出了十二项便民措施。
在换证提醒方面，“爱山东”政务服务平台发挥了重要作用。它会精准地为需要换证的群众发送到期提醒，这样一来，群众就能合理安排自己的时间，从容地着手申请换领身份证。而且，为了方便群众错峰换证，换领期限也从原来的有效期满前3个月调整放宽至6个月。群众只需查看自己证件的有效期限，就能清楚了解到期时间。
进入证件申领环节，有诸多优化举措。其一，进一步扩大了“全程网办”的服务范围。只要是5年内曾在省内现场申领过居民身份证，并且已采集指纹的60岁以上老年人，都可以通过“爱山东”政务服务平台实现线上申请、网上支付，最后以寄递的方式领证，真正做到了全程网办，无需群众来回奔波。
其二，简化了申领材料。对于公安机关通过政务信息共享能够自行核查的证件信息，群众不再需要提交居民户口簿、居住证等实体证件。对于异地办证的群众，更是推行了书面承诺制，无需提交在当地就业、就学、居住的证明材料，大大节省了群众的时间和精力。
其三，丰富了服务模式。对于换证需求量较大的单位，公安机关可提供上门服务、专场服务。例如，潍坊市公安机关就组织人员到学校，为1000余名在校生现场办理了身份证。对于居民较为集中的城镇社区，会增设专门的换证窗口，并按需推行“预约办、错峰办、延时办”服务。同时，还探索开展居民身份证照片的社会化采集，支持群众自己提供符合标准的本人近期证件照办理身份证。像烟台市公安机关依托“爱山东”自主研发了“烟台e拍通”，方便群众通过手机自主采集照片。
在证件制作环节，也有贴心安排。一方面，畅通了沟通渠道。省厅制证中心和济南、青岛制证所分别设立了居民身份证服务热线，能够一对一地为群众提供信息查询、邮寄查询、紧急求助和政策咨询等服务。另一方面，开通了绿色通道。对应试考生、集体用工企业等急需用证的情形，可通过应急办证绿色通道，实现快速受理、快速审核、快速制证、快速发放，确保群众能够在第一时间领取到证件。
最后在领取发放环节，群众有自主选择权。既可以根据本人意愿选择寄递领证，也可以选择到受理窗口领证。对于选择窗口领证的群众，当证件到达窗口后，“爱山东”政务服务平台会第一时间通知群众及时领取。
山东今年进入居民身份证集中换证高峰期，省公安厅为此推出十二项便民措施，涉及换证提醒、申领、制作、领取等各环节，旨在让群众更便捷、高效地办理身份证，体现了公安机关服务改革创新，以人民为中心的工作理念。
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