随着老龄化社会的到来，养老金融成为重要议题。区民政局联合交通银行城西分行采取“硬设施+软服务”双轮驱动的方式，开展网点适老化改造、丰富养老金融产品体系，同时通过资源对接为养老服务企业提供支持，旨在提升老年群体和为老服务企业的金融服务体验。
在当今社会，随着银发浪潮的悄然席卷而来，养老金融已然从过去的“加分项”摇身一变，成为了必须要解决的“必答题”。近期，区民政局与交通银行城西分行携手合作，以创新的“硬设施 + 软服务”双轮驱动模式，积极开展一系列养老金融服务优化举措。他们不仅对网点进行适老化改造，还不断丰富养老金融产品体系，力求让老年群体以及为老服务企业能够切实享受到“触达无碍，服务易得”的优质金融服务体验。
硬件升级，服务更有温度。当你走进交行的各个网点，老年客户能够随处感受到那份体贴入微的服务关怀。适老化网点内，专门为老年客户配备了舒适的专用适老化座椅以及方便的移动扶手，这为那些行动不太方便的老年客户提供了一个安全又舒适的休息空间。在便民服务箱里，老花镜、放大镜等贴心物品一应俱全，随时满足老年客户的不时之需。大厅内的显著位置张贴着经过特别设计的填单模板，这些模板采用了加大字体和简明图示，能够帮助老年客户轻松地完成表格填写。而且，全年开放的无障碍通道，让那些依靠轮椅出行的老年客户可以轻松进出网点，充分确保了老年人能够享受到无障碍的金融服务。此外，养老金融顾问还可为老年客户提供专属的陪同服务以及上门服务，这一贴心举措更是让前来办理业务的老人们感受到了家一般的温暖。
资源对接，关怀更有深度。相关部门坚持以问题为导向，加大了对银发经济主体的培育发展力度。他们联合区财政局、甘霖融创中心以及金融机构，精心为辖区内的养老服务企业搭建了银企合作平台。同时，强化了养老领域贷款及贴息政策的支持力度，积极推动养老服务企业的发展。自今年以来，已经成功链接了 4 家养老企业进行金融产品的意向合作，并且完成了 1 家养老企业的贷款签约合作，切实提高了为老服务企业的融资满足度。
本文围绕区民政局与交通银行城西分行在养老金融方面的举措展开，一方面通过网点适老化改造提升老年客户的金融服务体验，让服务更具温度；另一方面通过资源对接为养老服务企业提供金融支持，使关怀更有深度，有力地推动了养老金融服务的发展，满足老年群体和为老服务企业的需求。
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