湖北省荆州市江陵县70岁的代先生网购农用拖拉机后遭遇故障，售后推诿，找律师维权又遇律师“失联”，最终法院判决退车但扣除部分费用的维权故事。
在当今社会，网购已经成为一种常见的购物方式，然而，湖北省荆州市江陵县一位70岁的代先生，却在网购农用拖拉机的过程中陷入了一场维权困境，其遭遇令人唏嘘不已。
2024年8月，代先生在短视频平台上关注了一个名为“众民农机”的账号。看到账号宣传的农机产品后，代先生心动不已，最终花费6.18万元通过该账号网购了一台芬沃牌农用拖拉机。代先生满心期待着这台宣传“经久耐用”的拖拉机能够在农忙时节大显身手，为自己的农事活动提供便利。
然而，现实却给了代先生沉重的一击。在秋耕期间，这台拖拉机频繁出现故障，原本应该顺利进行的农活也因此停滞不前。代先生的女儿向记者透露，“刚买了一个月我爸爸就发现经常挂不上挡，前桥还漏油，最重要的是它没有宣传那么大的马力，套上犁头以后走得很慢。”根据自己多年使用拖拉机的经验，代先生怀疑这台芬沃拖拉机“可能是组装翻新车”。
为了解决问题，代先生多次联系销售方“众民农机”和生产厂家山东芬沃农业装备有限公司（下称山东芬沃）。然而，双方却始终互相推诿，都不愿承担起解决问题的责任。代先生就像一个皮球，被踢来踢去，维权之路变得异常艰难。
和“众民农机”、厂商多次沟通无果后，2025年1月，代先生决定通过网络寻找专业的帮助。他找到了一名自称专攻消费维权的律师，并支付了2.1万元代理费。代先生本以为找到了救星，能够通过法律途径解决问题。然而，两个月过去了，代先生既没有见到法院传票，也没有得到宣判结果，更糟糕的是，律师竟然莫名联系不上了。“（律师）换了好几次电话号码，也没有实际的办公地址，我们不知道有什么进展。”代先生和女儿感到无比无助，他们的维权之路再次陷入了困境。
记者在查询企业信息时发现，山东芬沃注册地址为山东省烟台市莱州市沙河镇南王家村村委东90米，然而网上却没有公布联系电话，这无疑给代先生的维权增加了难度。
3月18日，记者根据求助人提供的农机保修卡上的售后电话，联系到山东芬沃。工作人员回应称：“代先生在使用过程中存在‘小马拉大犁’的超负荷操作，挡位失灵可能是因为代先生未将离合器踩到底”，还以“代先生已起诉”为由，拒绝继续提供售后服务。
3月19日，记者联系到销售方“众民农机”。对方表示，“我们的拖拉机主打便宜，代先生买的这台市场价要12万多，我们才卖6万块，（性能）肯定不能比。”此外，“众民农机”还称，“法院已经判决我们退车，但是因为已经售出大半年了，要扣除1万元的费用。”
经过多方沟通，3月20日，代先生和女儿终于辗转拿到了莱州市人民法院发布的裁判文书。文书显示原告代先生返还被告拖拉机，被告退还原告购车款5万元。代先生的女儿长舒了一口气，并向记者表示，将尽快办理拖拉机的托运手续。
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70岁的代先生网购农用拖拉机后遇到故障，售后与厂家推诿不解决问题，找律师维权又遭遇律师“失联”，历经波折后法院判决退车但扣除部分费用的事情。这反映出在消费维权过程中，消费者可能面临诸多困境，如商家售后不负责任、法律服务不规范等问题。同时也提醒消费者在购物和维权时要谨慎，相关部门也应加强监管，保障消费者的合法权益。
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