本文聚焦骚扰电话治理问题，指出电销商购号认证漏洞、外呼公司逃避处罚等现象，表明相关规定需细化。阐述国家部门治理取得一定成效，但骚扰电话难根治，因其商业推销需求长期存在。强调科技向善，可用新技术加强治理，最后呼吁相关主体联动打好“组合拳”营造安全通信环境。
在当下的通信环境中，电销商获取手机号的途径存在极大隐患。他们能够轻而易举地从虚拟运营商那里购得大量手机号，而在这个过程中，强制实名认证环节往往被忽视。这无疑为不法分子打开了逃避监管的方便之门。尽管《民法典》已经明确禁止未经同意的电话推销行为，但外呼公司却想出了各种办法来逃避处罚。比如定期更换号码，让监管难以追踪；通过内部申诉处理投诉，大事化小；甚至与运营商保持特殊关系，以此来躲避相关部门的制裁。这一系列现象都反映出，当前有关电话推销的规定还不够细化，存在诸多漏洞。
近年来，国家有关部门在治理骚扰电话方面可谓不遗余力。13部门联合印发了《综合整治骚扰电话专项行动方案》，从宏观层面进行统筹规划；工信部组织3家基础电信企业开通全国“骚扰电话拒接”服务，为民众提供了直接的防护手段；多地更是强化了对垃圾短信、骚扰电话等的打击力度。这些举措取得了一定的成效，让骚扰电话的泛滥势头得到了一定程度的遏制。
然而，我们也要清醒地认识到，骚扰电话之所以成为久治不愈的“顽疾”，其根源在于商业推销需求长期存在。特别是教育培训、健康医疗、建筑施工、金融贷款等领域，更是骚扰电话的“重灾区”。这就给我们的治理工作带来了启示，治理骚扰电话不能仅仅依靠“堵偏门”，即严格监管和打击违规行为，“开正门”同样重要。我们要为合法的商业推销活动提供合理的渠道和规范，引导其在合法合规的轨道上进行。
科技的发展日新月异，但科技应该是向善的力量，而不是作恶的“帮凶”。在营销骚扰电话产业链中，AI技术本可以发挥积极作用，但如今却被一些不法分子利用。因此，我们要以“智”助“治”，充分利用新技术来加强骚扰电话的治理。现实中，已经有专家提出建议，基于机器学习、人工智能技术，积极强化主叫号码鉴权和溯源能力、骚扰电话监测和拦截能力、骚扰电话风险提示能力。同时，也有电信服务商通过强化运用科技手段的监管能力，提供智能拦截、号段拦截等功能，用科技的“魔法”打败骚扰电话的“魔法”。
治理骚扰电话是一个系统工程，需要相关主体联动起来，打好“组合拳”。只有不留一处盲区、不放一个死角，才能真正解决骚扰电话这个“老大难”问题，共同营造一个安全、清朗的通信环境。
本文围绕骚扰电话治理展开，指出当前存在电销商购号认证漏洞、外呼公司逃避处罚等问题，相关规定有待细化。国家部门虽取得一定治理成效，但骚扰电话难根治，根源在于商业推销需求。强调要“堵偏门”与“开正门”结合，利用科技手段加强治理，呼吁相关主体联动，以解决骚扰电话问题，营造良好通信环境。
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