深圳一位宝妈请“妈妈来了”平台的月嫂照顾宝宝，月嫂用酒精给宝宝冲鼻致宝宝皮肤溃烂，宝妈与平台就赔偿问题产生纠纷，双方各执一词的事件。
据潇湘晨报的最新报道，近日，来自深圳的一位网友在网络上爆料，自己在某母婴平台聘请的月嫂，竟然做出了令人震惊的举动——用高浓度的“工业酒精”为刚出生不久的宝宝冲洗鼻腔。该网友表示，自从这位月嫂上门服务之后，宝宝的身体状况急转直下，皮肤迅速长满了疹子，耳朵也出现了渗液的情况，还散发着腐臭的气味，让人心痛不已。
3月17日，当事宝妈邓女士在接受记者采访时详细讲述了事情的经过。事情发生在2024年3月，邓女士通过“妈妈来了”平台聘请的月嫂在上户的第二天，声称宝宝鼻子有点堵塞，便顺手把家里用于给家居用品消毒的75度酒精拿过来给宝宝冲鼻子。邓女士气愤地说：“月嫂还狡辩，说她以为那是生理盐水。”
邓女士进一步解释，她之前在网上发帖称是“工业酒精”的说法并不准确，是经过别人的纠正才知道使用的是医用酒精。不过，她坚定地认为，即便使用的是医用酒精，对于脆弱的宝宝来说也是无法承受的。她强调，给宝宝冲鼻子，通常应该使用适合婴儿体质的生理盐水。
更让邓女士揪心的是，自从月嫂上门之后，宝宝的皮肤状况持续恶化。一个星期后，宝宝的皮肤出现了“很严重的溃烂破损”。邓女士心急如焚，赶忙带宝宝去了医院。医生检查后诊断是护理不当，宝宝捂着了，邓女士认为这完全是月嫂的责任。
在“妈妈来了”平台提供服务的20天时间里，邓女士先后更换了6个月嫂，但这些月嫂的服务都让她非常不满意。原本约定的42天服务，也被平台单方面终止了。邓女士无奈地说：“20天的服务费用大概九千块钱，一开始我付了三千定金，平台那边就说尾款不用付了，他们觉得这就是很大度的赔偿了。”
邓女士还透露，因为这件事，她在事后的一年时间里一直处于产后抑郁状态，多次接受心理医生的治疗，直到最近才逐渐恢复了精力。
邓女士将此事曝光后，平台方主动找到她进行协商。邓女士提出了自己的要求：“结合我这一年所有的产后抑郁情况，包括医疗费用、心理医生的费用以及身心受到的伤害，我要求赔偿20万块。”然而，这一要求被平台果断拒绝。随后，邓女士降低了要求，只希望平台能够向公众道歉，可平台依然不接受。
17日，“妈妈来了”平台客服在接受记者采访时表示，宝妈的说法存在夸大成分，售后工作人员正在和宝妈积极沟通，平台也在全力以赴处理此事。
同一天，“妈妈来了”平台公司负责人王先生告诉记者，他认为宝妈大量造谣了事实。他称宝妈一开始要求赔偿10万，发帖之后又提高到20万，还威胁说不给赔偿就到处找媒体曝光，到各大公司去反映情况。王先生表示，目前公司正在考虑是否要报警，他觉得这已经构成了勒索。
王先生还解释说，月嫂只是用棉签蘸了一下酒精，本意是想帮宝宝湿润一下鼻子，却被宝妈夸大成用500毫升酒精冲洗。对于宝宝的皮肤问题，王先生认为宝宝出现湿疹之类的情况是非常常见的，而且他们的月嫂去的时候宝宝本来就有身体不适的状态，但对于具体是何种不适状态，王先生并未给出明确答复。
本文围绕深圳宝妈请“妈妈来了”平台月嫂，月嫂用酒精给宝宝冲鼻致宝宝皮肤溃烂一事展开，宝妈因宝宝状况及产后抑郁提出赔偿或道歉要求，平台认为宝妈说法有夸大甚至构成勒索，双方各执一词，事件仍在处理中。
原创文章，作者：购物狂魔，如若转载，请注明出处：https://www.gouwuzhinan.com/archives/38513.html
