马上消费金融旗下的安逸花展开，在央视“3·15晚会”曝光部分借款平台乱象后，深入探讨了安逸花存在的借款成本高、会员服务不透明、催收行为违规等问题，还提及了该公司此前的违规记录以及用户的维权情况。
在央视“3·15晚会”将部分借款平台的乱象曝光之后，众多消费者站出来反映，自己在其他平台同样遭遇了类似的困境。
此前就有相关报道，马上消费金融旗下的安逸花产品，因其借款利率不透明、强制或隐形开通会员服务以及涉嫌违规的催收行为，引发了大量用户的不满。仅在黑猫投诉平台上，关于安逸花的投诉就多达25498条。
借款成本高企，多重收费引质疑
在安逸花小程序的首页，明确显示年化利率（单利）处于7.2% - 24%的区间。然而，不少用户在社交媒体和投诉平台反馈，安逸花的实际借款成本远远高于这一公示利率，主要体现在利息之外的各项额外费用上。
有一位用户借款5000元，在购买了所谓的“免息会员”后，依旧被收取了高额的会员费和担保费。该用户质疑此类收费名不副实，并且怀疑其综合借款成本已经超过了国家的相关规定。还有用户仔细算了一笔账，本金加上利息、担保费和会员费，总还款额比借款额多出了近千元。
许多用户对这些额外费用的合理性提出了强烈疑问。有安逸花用户表示，贷款收取担保费实在令人费解，在用户自行还款的情况下，平台并未提供实际的担保服务。
会员服务暗藏玄机，用户频呼“被套路”
除了利息和担保费，安逸花的会员服务也成了用户投诉的重灾区。多位用户反映，自己在完全不知情的情况下被开通了会员并扣费，而且退款困难重重。在黑猫投诉平台上，有用户称办理贷款后，发现账单中莫名多出了98元会员费，自己对此毫无知晓。还有用户表示，贷款后不久就被莫名开通了会员服务，平台事先没有任何告知。
一些用户指出，平台存在“先享后付”等模式，在用户不知情的情况下自动续费会员，每月扣除数十甚至近百元的费用，而且没有任何短信提醒。用户普遍认为，这类操作严重侵犯了他们的知情权和选择权。
催收行为违规，严重影响用户生活
除了借款成本和会员服务问题，安逸花的催收行为也备受诟病。多位用户在投诉平台反映，遭遇了恐吓威胁、暴力催收甚至被“爆通信录”的恶劣情况。有用户称，仅仅逾期一天就被处以高达百余元的罚息，还收到各种恐吓短信。
还有用户表示，在逾期后，安逸花委托的第三方催收机构对其本人及家人朋友进行骚扰、威胁恐吓，严重影响了他们的正常生活。
事实上，安逸花及其母公司马上消费金融并非首次因违规问题受到关注。根据公开信息，国家网信办曾多次通报马上消费金融旗下App存在侵害用户个人信息权益的问题，包括未提供有效的用户账号注销功能、违规收集个人信息等。此外，原重庆银保监局也曾因其贷前审查不审慎以及对委外催收合作机构管理不审慎对其进行处罚。
此前，澎湃新闻的调查也显示，马上消费金融的委外催收机构存在通过威胁恐吓等方式进行催收的行为。尽管监管部门已出台相关规定规范催收行为，但从用户的投诉来看，安逸花在催收方面仍存在不少问题。
值得欣慰的是，对于安逸花存在的种种问题，用户的维权意识正在逐步增强。近日，一名湖南用户因提前还款受阻，而将安逸花告上法庭。17日上午，该用户告诉新黄河记者，其已提前还款成功。
本文详细揭示了安逸花存在的借款成本高、会员服务不透明、催收行为违规等一系列问题，同时提及了其母公司马上消费金融此前的违规记录。随着用户维权意识的增强，也有用户开始通过法律途径维护自身权益。希望相关平台能正视问题，加强管理，遵守法律法规，保障用户的合法权益。
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