本文聚焦近年来部分第三方机票代理平台存在的“低买高卖”、捆绑销售、擅自加收退改费等违规操作，这些行为侵犯了消费者权益并引发大量投诉。接着详细介绍了南航、东航、国航近两日发布的相关公告，包括如何维护旅客权益的具体措施，如开设反馈通道、退还差价、对涉事单位追责等，此外国航还提到了购票的安心保障。
在当今的机票购买市场中，存在着一些令人诟病的现象。不少旅客都遭遇过这样的情况：航司原本定价 1070 元的机票，在第三方购票渠道竟卖到 3357 元；旅客花 490 元买机票，其中 230 元却是搭售产品的费用。近年来，部分第三方代理平台的违规操作屡见不鲜，他们通过“低买高卖”来赚取差价，还热衷于捆绑销售增值服务，甚至擅自加收退改费。这种价格“双轨制”使得旅客支付的机票价格远远高于航司官方定价，严重侵犯了消费者的合法权益，从而引发了大量的投诉。
针对此类乱象，近两日，国内三大航司南航、东航、国航纷纷行动起来，均发布了相关公告，明确表示要打击第三方销售商加价销售、多收退改手续费等违规行为，旨在进一步规范机票代理市场，全力保障旅客的权益。
3 月 14 日，南航率先发布了《关于维护旅客权益的特别公告》。公告中称，从即日起，针对旅客在第三方购票渠道中出现的“机票价格与行程单不一致”“多收退改手续费”“对免费特殊服务加收费用”这三类情况，南航在“南方航空”APP、“中国南方航空”微信小程序和 95539 客服热线开设了购票问题反馈通道。只要旅客本人进行反馈并且成功核实，南航将先行垫付旅客相应的差价损失，同时按照协议约定对涉事单位采取追责措施。
继南航之后，3 月 15 日，东航和国航也分别发布了关于维护旅客权益的公告。
东航在公告里指出，旅客购票后可以登录“东方航空”APP 或者“中国东方航空”微信小程序，进入“服务大厅”，点击“客票验证”，输入相关信息后就可以进行客票验真以及票价税费查询。要是旅客发现查询结果与实际不符，可通过“东方航空”APP 进入“服务大厅”，点击“意见反馈”，或者拨打东航 95530 客服热线进行反馈。一旦查实，东航将为旅客退还差价损失，并且按照相关协议对涉事单位采取追责措施。
国航表示，旅客购票后可登录“中国国航”APP 或“中国国际航空”微信小程序，进行实名注册即可查验行程和票价税费，也可以选择“全部服务”页面中的“机票验真”服务，输入相关信息后进行机票验真和票价税费查询。如果发现查询结果与实际不符，可拨打 95583 客服热线进行反馈。一经查实，国航将为旅客退还差价，同时按照销售代理协议对涉事单位采取严肃处理措施，切实维护旅客权益。
此外，国航还特别提到，注册或登录“中国国航”APP 及“中国国际航空”小程序购买国航机票的旅客，可享受“2 + 2 + 2”安心购票保障，也就是每年有 2 张国内无理由退票券、2 张国际及地区无理由退票券，还有 2 小时免费、优惠退票权益。
本文围绕机票第三方代理平台的违规操作展开，这些违规行为损害了旅客权益。南航、东航、国航三大航司及时发布公告，通过开设反馈通道、退还差价、追责涉事单位等举措，积极整治机票代理市场乱象，国航还提供了额外的购票保障，共同为维护旅客权益、规范市场秩序做出努力。
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