隐私危机！大数据获客软件疯狂窃取信息，上海调查在行动

本文围绕央视3·15晚会曝光的信息黑洞窃取个人隐私及AI外呼机器人拨打骚扰电话等现象展开，详细介绍了上海相关部门对涉事的两家注册在沪公司连夜展开调查的情况，还揭露了这些公司利用爬虫技术和“获客”软件窃取用户信息以及使用AI外呼机器人拨打骚扰电话的行业乱象。

在日常生活中，不少人都有过这样的经历：在某个平台浏览信息后，就会接连遭受“电话轰炸”，这其实是个人信息泄露在作祟。而这背后，极有可能是“大数据获客软件”在偷偷窃取我们的隐私。昨晚，央视3·15晚会对信息黑洞疯狂窃取个人隐私以及AI外呼机器人拨打骚扰电话等恶劣现象进行了曝光。其中，涉及的两家公司注册地在上海，本市相关部门得知消息后，连夜赶往公司注册地展开调查。

上海连夜调查两家公司

昨晚央视曝光后，新民晚报记者第一时间赶往上海智优擎网络科技有限公司的注册地——奉贤区金海公路6055号11幢5层。当记者在22时15分左右赶到时，发现奉贤区市场监管局工作人员早已抵达门口，一旁还停放着标有“检察”“公安”字样的车辆。

现场已有市场监管人员抵达

当时现场大门紧闭，光线十分昏暗。执法人员多次尝试联系，却发现该公司并未在此处办公。经过一番周折，执法人员在22时42分左右进入大楼，十几分钟后又回到一楼。据一名保安透露，该公司只是“虚拟注册”，实际上并未在这里开展业务。

相关执法人员进入大楼

进一步查询发现，该公司曾变更过注册地址，前一个地址位于嘉定区叶城路上的嘉禾大厦。昨晚，嘉定区市场监管局执法人员赶到此处，同样看到6楼大门紧闭，门口挂着一块公司名牌。执法人员拨打登记的公司负责人电话后，一名家属接了电话，但随即挂断。物业相关负责人介绍，去年五六月间，三名男子租下了这间约60平方米的办公室，租期一年。然而平时他们很少过来，催缴水电费也很难找到人。目前，相关部门已全面介入调查。

针对另一家被点名的飞鸽传书（上海）信息科技有限公司，昨晚本市相关部门也连夜前往企业办公地普陀区李子园大厦，对公司负责人进行了现场问询，并对相关资料展开了细致调查。

智优擎网络科技有限公司的工商信息

公开资料显示，上海智优擎网络科技有限公司成立于2021年9月，其经营范围包括互联网销售、专业设计服务、平面设计等。飞鸽传书（上海）信息科技有限公司成立于2016年9月，经营范围涉及从事信息科技、网络科技、计算机科技领域内的技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务等，并且已登记多个软件著作权，像飞鸽短信直连网关测试工具软件、飞鸽新一代融合通讯客户服务平台软件、飞鸽集中监控平台软件、飞鸽语音呼叫软件等。

强行窃取用户信息

这些公司到底在从事什么生意呢？原来，市场上有部分公司利用爬虫技术和“获客”软件，能够强行抓取用户信息，智优擎便是其中之一。这家公司的田经理向暗访记者宣称，他们掌握着大量被精准标注的个人信息资料，可供客户购买使用。客户只需在地图上选择想要获取哪个地方的个人信息数据，系统就会自动列出该公司掌握的当前地区的个人信息以及所属各行业的具体数量，标签涵盖餐饮、教育、木材加工、口腔医院等。

另一家云企智能科技有限公司工作人员表示，他们的软件能将商家想要的关键词设为标签，软件会自动在短视频平台上扫描评论区，一旦发现与标签词相关的评论，就会强行抓取这个用户的电话、微信账号等信息。绿信科技有限公司称，其获客软件采用爬虫技术偷取消费者个人信息，除了在互联网上偷数据，还能利用手机的三网通信大数据进行获客，每日处理数据量高达100亿条。

除了上述公司外，企腾网络技术有限公司、启科科技有限公司也被点名。报道还提到，“精准获客”软件被卖给了土巴兔、拜博口腔、美莱医美等公司。在这些“获客软件”的“窃取”下，一条条社交记录、一笔笔购物订单、一张张自拍照，都成了提取普通人出行轨迹、日常消费习惯甚至身份信息的媒介。

机器人拨打骚扰电话

有了消费者信息后，骚扰电话便如影随形，AI外呼机器人更是成了帮凶。央视曝光称，互联网上很多“外呼”公司的核心业务就是帮助商家向用户拨打营销电话。他们打着“高效触达用户”“精准拓客”等旗号招揽生意，甚至宣称可以通过AI智能机器人拨打营销电话。

根据这些“外呼”网站上的联系方式，记者调查发现，使用人工智能机器人拨打营销电话已成为行业主流。在智优擎网络科技有限公司，田经理打开了一套正在给客户测试运行的系统后台，一家口腔医院的智能机器人话术呈现在电脑屏幕上，每句话都设有相应的触发关键词，一旦消费者说了相关的语句，机器人便会转到对应的回复内容，几个回合下来，电脑就能根据回答内容判断出接听电话的消费者是否属于意向客户。据报道，一台外呼智能机器人一年的使用成本在一万元左右，平均每天可以拨打上千个电销电话，工作效率远超人工客服。

同时，业内还有虚拟运营商发售11位的手机号码，大部分都是以17或是16等数字开头。这些号码没有实体手机卡，也不需要实名认证。从事外呼业务的公司购买“小号”后，再加上外呼智能机器人的“科技加持”，外呼公司的电话销售产业链条就这样快速形成了。

本文揭露了大数据获客软件窃取个人隐私以及AI外呼机器人拨打骚扰电话的行业乱象，上海相关部门连夜对涉事的两家注册在沪公司展开调查。这些公司利用爬虫技术等手段强行抓取用户信息，并通过AI外呼机器人进行营销，严重侵犯了消费者的隐私。相关部门的介入调查，体现了对维护消费者权益和市场秩序的重视。