在“3·15”国际消费者权益日当天正式上线运行的“全国消协智慧315平台”，包括其打造主体、使用方式、具备的功能、目前的运行数据等情况，展示了该平台在保护消费者权益方面的重要作用。
央视网消息，3月15日，这个在消费领域备受瞩目的“3·15”国际消费者权益日，“全国消协智慧315平台”正式开启了它的运行之旅。
这个消协315平台是由中国消费者协会携手全国消协组织共同精心打造的。消费者可以通过多种便捷的方式注册登录该平台，既可以在电脑端进行操作，也能通过手机端的微信、支付宝小程序轻松登录。平台的一大重要亮点在于，它极大地畅通了消费者在线投诉的渠道，并且打通了在线和解、在线调解的流程。此外，还开发了阳光公开、个案公示等实用功能。
其中，个案公示发挥着重要的监督作用，它专门针对那些经营者严重损害消费者权益的行为进行个案披露，让不良商家的恶行无所遁形。而行业公示和指数公示则通过多维度的打分机制，对经营者在和解阶段的处理时效、和解成功率，以及调解阶段的配合程度、调解成功率等方面进行全面评估。这样一来，每一单投诉都与经营者的指数评分紧密相连，形成了强大的倒逼机制，促使经营者不得不认真对待并妥善处理消费者的投诉。同时，这也为消费者了解经营者的投诉处理情况提供了数据支撑，让消费者能够更加有效地知情，从而自主做出消费决策。
除此之外，消协315平台还贴心地设置了“消协帮您查”“消协帮您选”等实用模块。这些模块就像是消费者的消费小助手，能够为消费者提供企业服务联系方式、商品比较试验结果等信息查询服务，为消费者的日常生活消费提供了有力的帮助和指导。
据了解，消协315平台早在2024年3月15日就已经上线试运行。截至目前，平台已经取得了相当不错的成绩。累计注册消费者达到了702786人，入驻经营者有42913家。共接收消费者在线投诉与咨询585387件，其中投诉有576911件，已处理510126件，还为消费者挽回了高达4.1亿元的经济损失。
本文介绍了“全国消协智慧315平台”在“3·15”国际消费者权益日正式上线运行，阐述了其打造主体、使用方式、功能等情况，展示了平台在畅通投诉渠道、监督经营者、为消费者提供信息等方面的作用，同时给出了平台试运行至今的相关数据，体现了该平台在维护消费者权益上的成效。
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