张先生因银行账户出现不明扣款,向历城唐冶农行大堂经理求助,最终在工作人员帮助下成功追回保费,张先生为此送饮料致谢的故事。
在一个温暖的日子里,张先生一脸感激地来到历城唐冶农行。他手中提着一袋饮料,脸上洋溢着真诚的笑容,对着银行工作人员说道:“谢谢大家帮我解决一个大难题,我请大家喝饮料。”说完,他还深深地鞠了一躬,以此表达对农行大堂经理帮其挽回损失的由衷感谢。
时间回到前不久,外面正下着鹅毛大雪,整个世界都被白色所覆盖。张先生神色焦急地走进农行历城唐冶支行,他的脚步匆匆,脸上满是忧虑。一见到值守厅堂的农行大堂经理,他便急切地咨询道:“你好,我的银行账户近期出现不明扣款,是不是我的银行卡被盗刷了?”大堂经理看到张先生如此着急,立刻轻声安抚他,让他先别着急,并耐心地询问具体情况。
大堂经理通过仔细查询交易明细,发现原来是某支付系统从张先生农行账户不定期自动扣款缴纳保费。经张先生回忆,自己平时从不购买线上理财或保险。有一次他在外进行手机扫码时,不小心误操作点进了屏幕弹出的“某某代扣”界面。当时他以为这只是广告信息,退出界面后也就没把这件事放在心上。然而近期在办理业务时,他发现自己账户余额不对,被莫名其妙地扣走了不少钱。
工作人员了解清楚情况后,迅速行动起来。他们立刻查询代扣平台客服电话,然后协助张先生多次与平台客服进行沟通交涉。在这个过程中,工作人员始终保持专业和耐心,积极为张先生争取权益。最终,功夫不负有心人,他们成功收回了被扣的保费2000元,还终止了保险自动扣费协议。这才有了开头张先生满心感激送饮料的温馨一幕。
张先生银行账户遭遇不明扣款,向农行历城唐冶支行求助,大堂经理及工作人员通过查询交易明细、与平台客服沟通等方式,成功帮张先生追回保费并终止扣费协议,张先生为此送饮料致谢。体现了农行工作人员认真负责、积极解决客户问题的工作态度。
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