本文围绕广西2025年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会展开，介绍了发布会的时间、地点、出席人员等信息，重点阐述了2024年广西消费维权工作成效以及2025年的工作重点。
本次为大家带来的是来自广西台新闻频道的相关报道。
广西2025年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会盛大开启
时间：2025年3月12日
地点：南宁市怡宾路1号自治区市场监管局3楼会议厅
出席人员阵容强大：
刘军——自治区市场监管局党组成员、副局长、新闻发言人，他将在发布会上为大家带来重要信息。
李占平——自治区市场监管局网监消费处处长，在消费监管领域有着丰富的经验。
唐楚尧——广西消费者权益保护中心主任，致力于维护消费者的合法权益。
曾勇——广西12315投诉举报中心主任，负责处理消费者的各类投诉举报。
主持人：
车亚焕——自治区市场监管局宣传和对外交流合作处处长，将把控发布会的流程。
各位记者朋友、女士们、先生们，大家上午好！非常欢迎大家出席广西2025年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会。为了让大家更全面地了解2024年广西消费维权工作取得的显著成效，以及2025年消费维权工作的重点方向，今天我们特别邀请到了自治区市场监管局党组成员、副局长、新闻发言人刘军先生，他将为大家详细介绍有关情况。同时，出席今天新闻发布会的还有自治区市场监管局网监消费处处长李占平先生、广西消费者权益保护中心主任唐楚尧先生和广西12315投诉举报中心主任曾勇先生。
首先，有请刘军先生为我们作介绍。
刘军
李占平
唐楚尧
曾勇
曾勇先生在回答提问时表示，为了切实维护消费者的合法权益，他们采取了一系列行之有效的措施：
一是优化投诉处理系统：持续推进12315与12345系统数据对接，顺利完成数据互联互通工作，统一采用全国12315平台处理投诉举报，真正实现了线上线下一体化的高效处理模式。在总局对全国12315热线检查情况的通报中，广西热线接通率表现优异，排名全国第六位。
二是加强信息公示：实现了投诉信息的集中统一实时公示。去年，全区市场监管部门共公示消费投诉信息15.89万条，全区消费投诉公示率从62.9%大幅上升至97.1%。这一举措极大地减轻了消费者与商家间信息不对称的情况，为消费者更好地维护自身权益提供了有力支持。
三是推动多元化解纠纷：充分发挥全国12315平台在线消费纠纷解决（ODR）机制的作用。去年，全区ODR单位在线处理投诉5473件，和解成功率达77%，高出全国平均值21个百分点。将消费纠纷在源头化解，有力地维护了消费者的合法权益。
展望2025年，他们将不断提升12315工作效能，推动投诉举报全流程效率进一步提升，为消费者打造更加优质的维权体验。强化推进在线消费纠纷解决（ODR）机制建设和消费投诉信息公示制度，促进消费纠纷在企业内部和解、在源头化解。督促市场主体诚信经营、守法经营，自觉维护消费者权益。同时，聚焦消费者投诉举报比较集中的重点难点堵点问题，加强与监管执法的合力协作，推动形成各部门职能明晰、合力协同、齐抓共管的工作格局，积极营造良好的消费环境。
曾勇先生的介绍到这里结束，感谢他的分享。
车亚焕
本文详细介绍了广西2025年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会的基本信息，包括时间、地点、出席人员等。重点阐述了2024年广西在消费维权方面采取的措施及取得的成效，如完善系统对接、加强信息公示、推动纠纷多元化解等，同时明确了2025年的工作重点，旨在不断提升消费维权工作水平，营造良好的消费环境。
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