跨境电商行业展开，介绍了跨境电商的发展现状以及面临的管理问题，着重阐述了紫鸟浏览器这一跨境电商浏览器的特点、功能、发展历程和优势，还提及了天使投智对跨境服务基建的看法以及自身的业务情况。

36氪与天使投智携手推出跨境服务商观察系列文章，旨在深入介绍跨境电商赛道相关服务商的实际案例、独特商业模式以及宝贵的成功经验。

近年来，“出海”成为了各行业的热门趋势，企业出海意愿显著提升，“不出海，就出局”的口号在全球范围内广泛传播。在众多出海领域中，跨境电商无疑成为了企业角逐全球市场的核心战场。

根据海关总署数据测算，2024年前三季度，中国跨境电商进出口额高达1.88万亿元，同比增长11.5%，双双创下历史新高。另外，Adobe Analytics数据显示，今年“黑五网一”大促期间，在线消费再创新高。其中，黑五线上销售额预计同比增长10.2%，达到108亿美元，整个大促周同比增长8.2%，达到411亿美元。

随着跨境电商的重要性日益凸显，企业在快速发展过程中也面临着诸多挑战。如何更高效地管理多平台多店铺，成为了企业关注的核心问题之一。同时，规模扩张也带来了一系列安全管理痛点，如网络安全问题、账号权限管理难题以及店铺资金安全隐患等，这些都是出海卖家首要面对的挑战。

在这样的背景下，跨境电商浏览器应运而生。这类浏览器主要用于帮助跨境出口电商用户进行多账号管理、店铺管理、团队协作管理以及数据安全加密等日常店铺运营工作。经过多年的发展，行业内涌现出了一批优秀的跨境电商浏览器，紫鸟浏览器便是其中的佼佼者。

紫鸟浏览器凭借卓越的安全防护能力，赢得了美的、格力等众多行业领军企业的认可与信赖。艾瑞咨询发布的《2024年中国跨境电商软件服务行业报告》显示，累计超过半数的中国跨境出口电商店铺都在使用紫鸟浏览器，92%的头部大卖将其作为运营首选。

以安全为核心的跨境电商浏览器

由于卖家对店铺账号安全的需求十分迫切，中国跨境电商浏览器自诞生以来发展迅速。尽管该行业较其他跨境出口电商SAAS服务商起步更晚，大约在2019年才成功运作这一商业模式，但到2023年，约63%的中国跨境出口电商卖家已经开始使用跨境电商浏览器。

跨境电商浏览器快速发展的核心产业逻辑在于，与传统操作相比，使用跨境电商浏览器的卖家一方面能够通过更加便利化的操作功能提高日常运营效率，另一方面可以显著提升运营安全性，而安全更是其中的关键所在。

紫鸟浏览器合伙人大兵表示：“跨境电商浏览器与跨境电商企业之间的互动相对较少，这是由客户的使用场景决定的。跨境电商浏览器只是一种工具，它不会直接分析数据，也不会在营收增长方面提供帮助。因此，在跨境电商浏览器领域，核心任务是做好安全保障，这是本分。”

基于对安全的重视，2018年4月正式上线的紫鸟浏览器近年来实现了快速发展。从2019年4月至2024年4月，其用户规模年复合增长率高达154.3%。截至2024年年初，紫鸟浏览器服务的店铺数量达到425万，在已使用浏览器的跨境电商卖家数量中占比约为82%，用户量排名第一（数据来源：《2024年中国跨境电商软件服务行业报告》）。

紫鸟浏览器提供了一系列核心功能，包括账密加密存储、账户环境独立安全锁定、权限设置、事中监管、风险预警、操作日志溯源以及跨境生态集成等。在安全防护系统方面，它精细划分为账号安全与店铺安全两大核心模块。

在账户安全防护层面，紫鸟浏览器提供了一系列特色功能，如Boss账号的新终端登录保护、异地登录保护以及多终端登录保护等。通过二步验证功能，为账号登录增加了一道“安全门”，确保只有授权用户能够登录账号，有效防止账号被盗用。

在店铺安全防护维度，紫鸟浏览器为每个账号营造独立的登录环境，并提供访问策略管理功能，控制成员的访问与操作行为，阻止不必要的操作和查看，在事前高效拦截可能的安全风险，为每个店铺加装了“智能安全锁”。同时，结合事中监管功能，它可以捕捉成员在指定页面的操作行为，智能生成操作截图，实时记录操作详情，一旦发现红线行为即刻触发预警通知。

大兵分享了一个案例：“曾经有一家规模较大的跨境电商公司，运营团队有十几个人。为了方便员工操作店铺后台，公司给每个运营人员都开放了较高的权限。其中一名运营人员因个人财务问题，将店铺的收款账户修改为自己的私人账户。随后，公司几笔大金额的销售款项都流入了该员工的账户。当公司发现异常时，已经造成了严重的经济损失。客户反馈后，我们研究发现这是用户在账号安全方面的一大痛点，所以我们上线了访问策略模板，对不同身份成员的操作权限进行了隔离。”

大兵指出，紫鸟浏览器以安全为核心，更多体现在对用户洞察的细节上。根据这些细节，实时对产品进行调整，最终让用户使用公司产品进行跨境电商运营更加安全。“紫鸟浏览器保持两周更新一版本，这是基于我们对客户需求的洞察，并将其作为产品的首要重点。产品的安全功能要能够与客户的发展和变化速度保持平衡。”

跨境电商卖家的首选

回顾紫鸟浏览器的发展历程，它之所以能够快速发展并成为行业龙头，关键在于能够切实解决客户的痛点。起初，紫鸟浏览器主要是基于跨境电商卖家对店铺账号安全的普遍需求，不断完善账号安全功能。随后，它也开始逐步加入帮助跨境电商卖家提升运营流程效率的功能。

大兵表示：“紫鸟浏览器重点解决客户账号的登录和权限管理等行业基础需求。当这些需求得到满足后，我们重点解决的是颗粒度问题。例如，在权限管理的深度开发方面，客户登录时所用的验证码，在需要多设备联动的情况下，统一放在紫鸟浏览器上，可以实现一键填充，将原来多部分验证通过系统集成做到自动化和感知。”

实际上，随着市场的不断发展，对跨境浏览器也提出了更高的要求，即要将技术与客户需求相结合，探索开发能够为客户带来更便捷、高效的跨境电商运营操作的相关技术应用。

大兵还提到：“我们发现客户不仅有登陆平台账号的管理需求，还有如邮箱、收款、上市广利等各种以公司维度购买的资源的权限管理需求。用玩笑话说，紫鸟浏览器在做SAAS之上的SAAS，通过紫鸟浏览器管理不同的SAAS。紫鸟浏览器会形成一种生态化，不仅在我们和客户之间搭建桥梁，也成为SAAS和客户的桥梁。”

如今，紫鸟浏览器不仅为跨境电商卖家的店铺资产安全提供保障，还为他们提供便利的对接服务，帮助卖家提升50%的访问速度，为跨境电商卖家的店铺运营提供高效且高质量的服务。

简而言之，紫鸟浏览器一方面为客户提供专业安全防护、团队协作管理、多元设备支持以及优化用户体验等方面的服务；另一方面，通过提供相关业务和技术支持，助力卖家从开店到履约过程中的店铺管理运营。“我们会根据紫鸟浏览器的规模打造生态，目的是让卖家在紫鸟浏览器平台上能够快速准确地找到并使用所需的工具。反过来，我们也会帮助卖家选择一些优秀的产品，直接推给卖家，从而促进整个行业的快速发展。”

值得一提的是，紫鸟浏览器也积极关注先进的技术生产力。在AI浪潮下，它推出了LinkFox AI功能，通过AI穿衣、商品图2.0、图生视频、商品图设计等功能，解决了推广过程中请摄影师、模特、进行PS操作等难题，有效提高了运营效率。

通过在浏览器功能开发、版本迭代频率、服务颗粒度等方面的不断打磨，紫鸟浏览器逐渐形成了自己的核心竞争力。大兵称：“通过实践不断积累的安全经验、对客户需求的持续认知，为客户打造有需求且最有价值的产品。这些都需要时间的沉淀，很难被加速，而实践和基于客户需求持续分析更新的产品也将成为紫鸟浏览器的护城河。”

凭借7年的跨境行业经验，紫鸟浏览器为跨境店铺卖家提供了更高效、便捷和安全的跨境电商运营体验，成为了跨境电商卖家的首选。

天使投智观察

跨境服务大基建已初步形成，那些深度洞悉卖家需求的服务商实现了跨越式成长。

天使投智创始人张云策先生表示：自2019年以来，跨境电商从默默无闻发展到野蛮生长，再到涌现出一众优质卖家。在这个过程中，各种问题不断涌现，卖家的需求也层出不穷。

任何一个全新的领域要实现长足健康的发展，都离不开基础服务的建设。这就如同城市和社会经济的发展离不开公路、桥梁、能源等基础建设一样。对于跨境电商领域而言，浏览器、税务、知识产权、店铺管理、跨境物流、跨境支付等就是“大基建”。只有这些大基建逐步成熟、健康、完善，跨境电商才能得到持续、健康、长足的发展，否则只能是昙花一现。

所幸的是，近年来涌现出了一批优质的跨境服务商，他们参与到跨境“大基建”过程中，不仅满足了广大跨境电商卖家的直接需求，更为跨境电商的健康发展起到了正确引导和规范的作用，做出了巨大贡献。

天使投智有幸参与服务的紫鸟浏览器就是其中一家非常优秀的先行者和领导者。紫鸟的成功之处在于，它不仅仅是被动地满足卖家的表面需求，而是深度洞悉卖家的业务痛点，从引领卖家的运营升级、管理规范升级，直至在安全等经营理念上的全面升级，助力跨境卖家走得更快、更远、更健康。而这些努力与贡献，也使得紫鸟成为跨境浏览器当之无愧的首选，以绝对优势占据市占率第一。

关于深圳天使投智

深圳天使投智商业咨询有限公司是一家品牌营销咨询服务机构，旗下拥有有口皆碑新媒体营销、大趴梯文化传播、实效传媒科技等子公司，为客户提供从品牌营销咨询、线上口碑营销、线下体验营销到全媒体整合推广等全方位的服务。

近年来，天使投智团队服务了部分跨境服务商头部企业。在跨境电商赛道从无人关注的小众领域发展成为万亿规模的热门赛道的过程中，天使投智有幸见证了部分跨境服务商头部企业的发展历程。未来，天使投智将持续参与并见证跨境服务商基建领域的成熟和成长。

本文围绕跨境电商行业展开，先介绍了跨境电商的发展现状与面临的管理及安全问题，引出跨境电商浏览器。重点阐述紫鸟浏览器以安全为核心的功能特点、发展历程和为卖家提供的多方面服务，还提到其在技术创新上的举措。同时，天使投智指出跨境服务基建的重要性，紫鸟浏览器作为优秀代表助力卖家发展。深圳天使投智也在见证和参与跨境电商赛道的发展。总之，紫鸟浏览器凭借安全和服务优势成为跨境电商卖家的首选，推动着跨境电商行业的健康发展。