网络购物陷阱多，中消协提醒您注意这些！

本文主要是基于网络购物快速发展的背景下，新型消费陷阱不断出现这一情况，介绍中国消费者协会针对近期投诉热点，为保护消费者合法权益、增强风险防范意识，而提醒消费者在网络购物中需要注意的一些事项。

随着互联网的蓬勃发展，网络购物已经成为大众生活中不可或缺的一部分。然而，与之相伴的是，各类新型消费陷阱如同隐藏在暗处的礁石，不时地冒出来威胁着消费者的权益。为了真正地守护消费者的合法权益，提升大家的风险防范意识，中国消费者协会依据近期出现的投诉热点，为广大消费者在网络购物方面提出了一系列需要留意的要点。

首先，在促销活动的真实性识别上要谨慎，对价格欺诈要保持高度警惕。有些商家耍起了小聪明，他们虚构商品的原价，比如声称“原价999元，限时特惠99元”，或者通过设置“限时秒杀”的倒计时等手段来诱导消费者购买。这些行为可是触犯了《价格法》和《消费者权益保护法》里关于明码标价以及禁止虚假宣传的规定哦。那消费者该怎么办呢？一是可以借助正规的比价工具或者平台的历史价格查询功能，去核实商品价格的真实波动情况；二是要理性看待那些“限时”“限量”的营销话术，不能因为一时冲动就下单，以免造成不必要的经济损失；三是要把商品促销页面的截图、商家的承诺记录等证据保存好，这样方便日后维权。

其次，要严格把控商品的质量关，防范假冒伪劣商品带来的风险。在网络平台上，存在一些不良商家，他们打着“低价清仓”“工厂直销”的幌子，实际上却在销售假冒品牌的商品，或者通过仿冒商标、采用模糊的描述，像“某品牌同款”“正品代购”这样的说法来误导消费者。针对这种情况，消费者一是要优先选择品牌官方旗舰店或者平台认证的自营店铺，并且查验店铺公示的营业执照等资质；二是在收到商品之后，要仔细核对品牌标识、防伪码、产品批次等信息，如果发现有异常，要马上拒收；三是要保留购物凭证、商品详情页以及聊天记录，这些都可以作为维权的依据。

再者，要对新型诈骗手段保持警惕，切实保护自己的财产安全。最近，像“冒充客服退款”“快递丢失理赔”这样的电信诈骗案件频繁发生。那些不法分子通过非法获取消费者的订单信息，诱导消费者点击钓鱼链接、提供短信验证码或者下载不明软件，从而导致消费者的资金被盗取。对于这种情况，消费者一是千万不要轻易相信陌生的电话和短信，所有的售后问题都应该通过平台的官方渠道去联系客服；二是拒绝向他人透露银行卡密码、短信验证码等敏感信息；三是要小心“屏幕共享”这种操作，避免因为远程操控而导致账户失控；四是要牢牢记住，正规的网购平台的退款、赔付款都是从顾客支付账户原路返回的，根本不存在所谓的“退款链接”，也不需要下载其他APP，如果有人要求另行下载APP或者扫码入群等，那大概率就是骗子。

还有，要强化个人信息的保护，防止隐私泄露。有些商家违规收集消费者的个人信息，比如身份证号、人脸数据等，或者通过快递面单非法收集、买卖用户的地址、电话，这就使得骚扰电话、诈骗的风险大大增加。消费者一是在不必要的情况下，不要提供详细的住址，可以填写代收点或者快递柜的地址；二是在丢弃快递包装之前，一定要清除或者涂抹面单上的个人信息；三是在授权APP获取通讯录、定位等权限的时候要谨慎，并且要定期清理缓存数据。

最后，要依法主动维权，共同构建诚信的消费环境。当消费者遇到虚假宣传、商品质量有缺陷、商家拒不退换货等问题的时候，可以依据《消费者权益保护法》第二十四条、《消费者权益保护法实施条例》第九条、《电子商务法》第五十九条等规定来维护自己的权益。维权的途径可以按照协商解决、平台介入、投诉举报、司法诉讼这样的顺序依次进行。先通过平台客服发起投诉，要求商家履行退换货或者赔偿的义务；如果协商没有结果，就可以申请交易平台介入处理；如果平台处理得不好，可以通过“消协315”投诉平台或者热线电话向消协组织投诉，也可以向有关监管部门举报；要是涉及的金额比较大、情节比较严重，还可以向人民法院提起诉讼。

总之，在网络购物的时候，大家要牢记“三不原则”：不要轻易相信夸大宣传、不要点击不明链接、不要脱离平台交易。消费者还可以主动学习《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》《个人信息保护法》等法律法规，以此来提升自我保护的能力。

本文总结了网络购物中存在的各类风险，包括促销欺诈、假冒伪劣、诈骗手段、隐私泄露等，并针对这些风险，详细阐述了中消协提出的应对建议，同时也强调了消费者依法维权的途径和构建诚信消费环境的重要性，最后提醒消费者牢记网络购物的“三不原则”并学习相关法律法规提升自我保护能力。