AI赋能企业起名，浦东“服务矩阵”全方位服务营商环境，AI助力企业破解起名难题，浦东“服务矩阵”再添新动能

在企业设立登记中“起名难”这一痛点在浦东得到解决的情况。详细介绍了上海上线“名称智能帮办系统”，借助AI帮助魏女士解决企业起名问题，还阐述了智能帮办提高办事效率的表现，以及施文英工作室建立“问题快速处理服务矩阵”的成果。同时提到工作室后续让智能系统“更聪明”的任务，和浦东市场监管局与政务服务中心合作将政务服务数字人纳入服务矩阵等拓展AI政务服务应用场景的计划。

在企业设立登记的进程里，“起名难”长久以来都是一个极为棘手的问题，犹如一块顽固的绊脚石。不过，如今在浦东新区，这个难题迎来了转机。

在浦东新区政务服务中心的施文英工作室，魏女士有了一次特别的经历。她成功拿到了“上海欣顺旺智能科技有限公司”的营业执照，而这个公司名称是人工智能（AI）推介的成果。这是怎么回事呢？原来，上海为了不断优化营商环境，在今年推出了“名称智能帮办系统”，借助AI的力量来帮助企业突破“起名难”的困局。

魏女士打算开办一家智能养老企业，为此她绞尽脑汁想了不少企业名字，可是这些名字在核验时都未能通过。在施文英工作室成员的推荐下，她决定尝试AI的力量。很快，在系统自动生成的推荐名单里，她就选中了一个非常满意的企业字号。

这个智能帮办系统在提高办事效率方面表现得相当出色。魏女士深有感触地说：“以前企业登记时，如果名称没有核验通过，就会一下子变得很迷茫，完全不知道下一步该怎么做。但是现在不同了，只要输入一些关键词，AI系统就能自动生成60个名称选项，真的是非常方便。”而且，浦东新区推行的经营范围登记改革更是给企业带来了惊喜。优化照面记载、部门信息共享、个性化自主展示等措施实施后，企业只需登记主营项目和许可项目，像高桥松饼、三林崩瓜、上海绒绣之类的特色小项，都可以通过“经营范围自主展示”自行添加，并且能够“零跑动”完成经营范围调整。

浦东新区第十投资促进服务中心的工作人员也表示，以前协助企业申报名称的时候，企业需要提供大量的字号，然后工作人员要把这些字号录入到系统里进行比对。如果比对不通过，就得重新发起申请流程，这样反复操作不仅浪费大量的时间，而且还经常要向注册登记方面的资深人士寻求帮助。然而，现在名称智能帮办系统上线之后，只要输入企业预选的字号，要是比对不通过，系统就会智能推荐其他可选字号，直接选取就可以了，这大大提高了办事效率。

目前，施文英工作室通过不断深化名称智能帮办，已经牵头建立起了一个覆盖各个业务受理点以及各街镇招商机构的“问题快速处理服务矩阵”。通过多方联动，共同解决问题，快速响应企业需求，持续为企业提供及时、专业、便捷的服务。到现在为止，这个“服务矩阵”累计已经解决了6千多次问题。其中，通过这个“服务矩阵”，运用名称智能帮办系统，已经为48家企业解决了取名难题。

接下来，施文英工作室还有新的任务，那就是如何让智能系统变得“更聪明”。在未来的几个月里，工作室将借助服务矩阵，继续开展重点企业咨询提前介入服务。对于重点服务企业或者重大项目，提前介入并且安排专人对接，整合浦东的政策优势，为经营主体提供精准、可靠、集成高效的服务。

此外，浦东新区市场监管局也会和浦东新区政务服务中心携手合作。他们会通过数据投喂和信息强化训练，把政务服务数字人“小浦”纳入到服务矩阵当中。“小浦”在与经营主体进行互动交流、回答问题的时候，会引导经营主体使用名称智能帮办系统，从而让企业享受到浦东的确认制、经营范围等改革带来的红利。整个“服务矩阵”在反馈企业问题需求的同时，还会做好用户意见收集工作，定期汇总分析，以此助力推动AI大模型算法迭代升级，持续优化企业名称申报、经营范围申报的便利性，进一步拓展人工智能的政务服务应用场景，不断提升企业的满意度，优化营商环境。

浦东新区市场监管局注册许可分局的负责人表示：“通过全程网办、线上线下智能帮办、政务服务数字人全天候应答，我们希望企业能够感受到技术带来的服务能级提升，从而对营商环境有更好的感受度和体验度。”

文章重点讲述了浦东通过AI智能帮办系统解决企业起名难的问题，介绍了智能帮办系统提高办事效率的情况，如自动生成名称选项等。还阐述了施文英工作室建立“问题快速处理服务矩阵”的成果与意义，以及浦东后续为拓展AI政务服务应用场景的一系列计划，包括让智能系统更聪明、将政务服务数字人纳入服务矩阵等，整体目的是优化营商环境。