铁路部门的一项便民服务举措。1月25日起，在北京西站、北京丰台站、杭州站、杭州东站、广州站、广州南站等3座城市的6个车站试点开展遗失物品线上预约快运送回服务，同时介绍了旅客如何使用该服务，包括在12306App、微信小程序和网站上使用“遗失物品快运送回”功能，填写相关信息来预约，中铁快运提供的两种物流服务以及各自的时效等，此外还提到在40个重点车站可通过拨打客服电话预约线下办理。
根据“铁路12306”微信公众号发布的消息，自1月25日开始，铁路部门将在北京西站、北京丰台站、杭州站、杭州东站、广州站、广州南站这三座城市共计六个车站，试点推行遗失物品线上预约快运送回服务，这一举措无疑是在进一步提升便民服务的水平。
对于旅客而言，他们能够借助12306App、微信小程序以及网站上的“遗失物品快运送回”功能，在下单页面中填写诸如收货人、联系方式、收货地址等各类信息，从而预约快运送回服务。中铁快运股份有限公司针对非禁限运物品，推出了“高铁急送”和“普通快运”这两种站到门的物流服务。其中，“高铁急送”借助高铁动车组的优势，能够达成当日或者次日送达的高效服务。而“普通快运”的时效一般在3 - 5天左右。除此之外，在沈阳北站、长春西站、石家庄站、济南西站、武汉站、南京南站、合肥南站、成都东站、贵阳北站、昆明南站、南宁东站、乌鲁木齐站、呼和浩特东站、西宁站等40个重点车站，旅客还能够通过拨打中铁快运官方客服电话95572来预约线下办理相关业务。
总之，铁路部门此次推出的遗失物品快运送回服务，无论是线上预约还是线下预约，都为旅客提供了更多的选择和便利，有助于提升旅客的出行体验，也体现了铁路部门在服务方面不断探索和创新的精神。
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