邮政快递业的发展情况。从全国邮政快递业的揽收和投递包裹数据增长，展现整体的良好发展态势。同时详细阐述了服务质量的持续提升，如山东青岛无人车助力快递配送、河北行唐县“客货邮”模式让寄递更便捷。还提及偏远地区寄递成效显著，以新疆为例说明揽投量增长、电商包邮、寄递成本降低等情况。最后讲述了国家邮政局为推动行业持续稳定发展所采取的措施。
邮政快递业就像是经济运行中的“毛细血管”，连接着线上线下，服务着千城百业。据国家邮政局监测数据显示，1月14日至2月18日期间，全国邮政快递业的揽收快递包裹数量达到了155.49亿件，相较于去年同期增长了29.0%；投递快递包裹数量为159.69亿件，同比增长31.1%。这一数据无疑表明邮政快递业正处于蓬勃发展的状态。国家邮政局新闻发言人、办公室主任侯延波表示，多年来，邮政快递业较好地满足了民众美好生活的用邮需求，“物畅其流”正逐渐成为现实。在2025年，国家邮政局会继续完善基础设施，提升服务覆盖范围，以满足民众日益增长的美好生活用邮需求为根本目的，让邮政快递服务朝着更便捷、更广覆盖、更优质的方向发展。在服务质量提升方面，山东青岛的不少街道和乡村，经常能看到无人快递车穿梭其中。就拿青岛顺丰速运段泊岚营业网点来说，两辆无人车的加入，给快递员增添了智能帮手，也让村民收件取件更加方便。网点主管樊志军介绍，每辆无人车每天能完成2 - 3趟接驳任务，日均收派快递200件。该网点位于段泊岚镇中心，到辖区最北面和最南面距离都超20公里。以前，农村快递自提网点少，村民取快递可能要走数公里，耗时久；快递员上门投递也耗时费力。现在，无人车可灵活增加投递频次，即来即走、多地接驳取货，提高了快递配送效率，还减轻了投递员劳动强度。在家门口能自由寄递是民众美好生活的重要体现。在河北省石家庄市行唐县客运站的寄递物流共配中心，分拣好的快递包裹每天会和乘客一起乘坐公交车下乡进村。“客货邮”是农村客运、货运、邮政快递融合发展的模式。行唐县龙昌客运站有限公司党支部书记赵刚介绍，自“客货邮”融合线路开通以来，日均快递量约1500件，高峰时可达3000件。到目前为止，行唐县已建成“客货邮”综合服务点25处、乡镇综合服务站15个、村级服务网点278个，覆盖全县330个行政村，形成了“城乡公交 + 农村物流 + 邮政快递”的运行模式。而且，去年国家邮政局深入实施“一村一站”工程，大力推动村级寄递物流综合服务站建设，目前全国已建成34.6万个村级寄递物流综合服务站。偏远地区寄递方面成效也很显著。从新疆维吾尔自治区邮政管理局的数据来看，1月14日至2月5日，新疆邮政快递业揽投快递包裹9197.8万件，其中揽收2814万件，与去年春运同期相比增长57.21%；投递6383.8万件，同比增长52.33%。这一成绩反映出新疆快递行业的强劲发展势头。侯延波提到，去年开始，将发往部分区域的电商快件寄递服务治理纳入常态化监管，引导主要快递企业优化运营模式、电商平台完善销售方式，改善了内蒙古、西藏、新疆等地的电商快递服务。现在，疆外发货的商品基本一周内就能到村里。喀什市英吾斯坦乡一快递代收点负责人阿卜杜热伊木·亚森表示，不光下单包邮，村民退货也能包邮。电商不包邮比例明显下降，卖家不发货情况也显著改善。自2023年起，拼多多、淘宝等电商平台相继宣布支持新疆等偏远地区“包邮”，拼多多还首创中转包邮模式，宣布平台承担商家在新疆、西藏、青海、甘肃、宁夏、内蒙古等地的物流中转费，这使得网购对偏远地区消费者来说更加便利实惠。同时，快件收寄量增速明显，寄递成本逐步降低。以中通快递为例，1月份，中通快递新疆管理中心快递业务量同比上升17.32%。新疆中通网络服务部经理张珍健介绍，以往从客户下单到快递分拣、装车至少半天，现在仓配一体化后缩短至半小时以内，有效降低了运行成本。还引进了移动快递柜，可根据需求灵活调整位置，为解决“最后一公里”问题提供新思路。总体上，新疆、西藏、内蒙古等相关区域快件投递量明显增加，同比增长高于全国平均水平，带动本地产品寄递销售量大幅提升，拉动当地产品上行。侯延波表示，今年将巩固建制村、边境自然村通邮成果，引导邮政快递企业与铁路运输企业合作，改变运输模式，开行快递电商班列，进一步降低快件成本。在推动行业持续稳定发展方面，目前快递网络已从春节模式切换到日常模式，迎接返工返学带来的业务高峰。侯延波介绍，为确保行业恢复常态化生产运营，国家邮政局一方面指导邮政快递企业根据上游生产恢复情况保障寄递服务网络畅通；另一方面，指导企业发挥信息化手段作用，动态监测全网运行情况，确保“不积压、不滞留”，维护消费者权益。2024年快递业务量首次突破1700亿件，彰显行业强劲韧性和中国经济的蓬勃生机。2025年，在积极的宏观政策推动下，行业有望继续向好发展。今年，将持续提高农村地区按址投递水平，强化快递包装标准落实，提升标准化、循环化、减量化、无害化水平，持续提升服务质量。具体而言，鼓励有条件的企业加大农村投入，深化网络建设，提升农村地区服务管理水平。引导快递企业提升县级快件处理设备信息化、自动化水平，升级乡镇网点综合服务功能，完善农村快递末端服务设施，提高农村群众使用快递服务的便利性。在维护快递员群体合法权益方面，推动解决快递员进门、停车、职业发展等问题，联合有关部门开展劳动合同制度专项行动，推进快递业劳动合同制度的落实，督促快递企业规范用工。
邮政快递业发展成绩斐然，服务质量提升、偏远地区寄递取得显著成效、行业持续稳定发展。在服务质量提升上有多种创新模式，偏远地区在揽投量、电商包邮、成本降低等方面表现出色，国家邮政局也在推动行业稳定发展和维护快递员权益方面采取了诸多措施，这都预示着邮政快递业未来的良好发展前景。
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