广西大学研究生状告山姆超市：人脸识别涉嫌违法，山姆超市人脸识别强制要求被指违法，研究生起诉

广西大学法学研究生丁明认为山姆超市强制人脸识别涉嫌违法，从而将山姆超市告上法庭，南宁市西乡塘区人民法院已立案，法院将按程序向山姆方递交通知书。还介绍了山姆超市的会员相关规定，如会员码必须“专人专用”，客服称除人脸识别外无其他核验方式等，同时律师表示山姆会员相关格式条款涉嫌侵害消费者权利等多方面情况。

近日，广西大学有一位法学研究生名叫丁明，他向记者反映了一个情况，那就是他觉得山姆超市强制进行人脸识别的做法可能涉嫌违法。于是，他毫不犹豫地一纸诉状把山姆超市告上了法庭。就在2月20日的时候，广西壮族自治区南宁市西乡塘区人民法院已经对这个案子进行了立案。到了2月24日，记者从西乡塘区人民法院了解到，法院会按照相关程序向山姆超市一方递交通知书呢。

有律师站出来发表看法了，律师表示，如果把核对人脸信息设置成唯一的身份验证方式的话，这是违背必要和诚信原则的，而且这种做法还带有欺诈、胁迫的性质。

山姆会员要是不上传会员卡头像的话就没办法使用（这张图片的来源是受访者）。

丁明提供的立案通知书上显示，2月20日那天，原告丁明和被告南宁山姆超市有限公司、沃尔玛（中国）投资有限公司之间存在个人信息保护纠纷，这个案子已经在广西壮族自治区南宁市西乡塘区人民法院立案了。

山姆超市的客服是这么说的：会员码必须要“专人专用”。

2月24日的时候，记者以消费者的身份拨打了山姆客服热线。山姆会员客服表示，除了人脸识别这种方式之外，目前没有其他的方法来核验会员身份了，而且也不可以使用现金支付。目前山姆超市线下消费的时候需要出示会员码，消费者必须要上传个人的人脸照片，到线下门店刷码之后，会有工作人员根据人脸照片来进行识别。“要是不是本人的话，工作人员是可以拒绝让其进入门店的”。这么做的目的就是为了让会员码做到“专人专用”，要是使用别人的会员码就没办法进入线下门店消费了。如果想要更改照片的话，还需要本人拿着身份证到线下门店去进行更改。要是亲友想要使用相关权益的话，可以使用会员分享的一张亲友卡（这个亲友卡在365天内只能绑定一位亲友），并且亲友也需要上传个人信息。

记者在山姆会员商店App上尝试注册山姆会员的时候发现，注册的时候需要提供个人身份证等相关信息。在隐私政策里也写得很清楚，需要上传本人正面清晰的照片作为会员头像。

这是山姆会员商店App隐私政策（图片来源：山姆商店App）。

“山姆超市要是想要验证个人身份的话，其实可以有很多种方式来代替的，比如说使用实体会员卡，或者是动态条形码。现在只设计了人脸照片认证这一种形式，要是不上传照片的话，就不让进店消费，这涉嫌侵犯公民的个人信息权益。”从起诉书里可以看到，丁明觉得山姆超市要求会员码必须“专人专用”，并且用这个理由来强制要求山姆会员上传个人真实照片作为身份证明凭证，这已经超出了《个人信息保护法》规定的“必要性与最小化原则”的范围。从另一方面来看，消费者是有权决定如何使用会员卡的，山姆超市限制只能本人使用会员卡，这涉嫌侵犯消费者的消费自主权和公平交易权。

记者就这件事情向沃尔玛（中国）投资有限公司进行咨询，不过直到发稿的时候都还没有得到回复。

2月24日，西乡塘区人民法院的工作人员告诉记者，这个案子目前已经向当事人发出了立案通知书，法院会按照程序向山姆方送达通知书。

律师方面也有说法：具有欺诈、胁迫消费者性质。

四川一上律师事务所合伙人林小明律师向记者表示，山姆会员的相关格式条款涉嫌侵害或者限制了消费者相应的权利。把人脸信息当成唯一的注册会员方式，这种方式不具备替代性，确实是过度使用了人脸识别技术，同时也违反了相关的规定。

首先呢，《个人信息保护法》明确规定了“自然人的个人信息是受到法律保护的，任何组织、个人都不得侵害自然人的个人信息权益”“处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则，不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息”，所以设置核对人脸信息为唯一身份验证方式这种做法是违背必要和诚信原则的，并且带有欺诈、胁迫的性质。

其次，如果不提供人脸就拒绝提供线下消费服务的话，这是违反了《消费者权益保护法》的。这部法律明确规定“消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为”、“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”，也就是说，前面提到的这种行为侵害了消费者的公平交易权和自主选择权。

另外，将于2025年4月1日起施行的《公共安全视频图像信息系统管理条例》也明确规定“建设、使用公共安全视频系统，应当遵守法律法规，坚持统筹规划、合理适度、标准引领、安全可控，不得危害国家安全、公共利益，不得损害个人、组织的合法权益”，所以山姆超市这样的做法是应该进行整改的，不能因为自己方便就肆意地侵害公民或者消费者的利益。

河南泽槿律师事务所主任付建也表示，《最高人民法院关于审理使用人脸识别技术处理个人信息相关民事案件适用法律若干问题的规定》第4条明确规定，要求人脸信息作为唯一验证方式且无其他选择的，属于侵害自然人权益的行为。山姆在识别会员的时候是可以通过其他方式的，比如说手机验证，发放专属会员卡等，而不是只有人脸识别这一种方式。这个学生是有权要求山姆赔偿起诉而产生的诉讼费、代理费等开支的。

广西大学法学研究生丁明因认为山姆超市强制人脸识别涉嫌违法而起诉，法院已立案。山姆超市会员规则要求会员码“专人专用”且以人脸识别为唯一核验方式，律师指出这种做法违背相关法律原则，涉嫌侵犯消费者权益，同时山姆超市还可能违反其他法律法规，若不整改可能会持续侵害公民或消费者利益。