春节过后通化市东昌区税务局征纳互动平台的忙碌景象，包括平台业务咨询量的增长、服务范围的拓展等情况，还列举了一些企业通过该平台获得便捷服务的实例。
春节刚刚过去，通化市东昌区税务局的征纳互动平台就重新变得像往常一样繁忙起来了。
“您好，这里是通化市东昌区税务局，很高兴为您服务，请问您有什么需要帮忙的吗？”“您别着急，我马上就能远程指导您对申报表进行重新修改。”“您的这个业务在电子税务局就能办理，我现在就指导您操作……”这样的对话在平台上不断地响起。
自从征纳互动平台上线之后，通化市东昌区税务局的线上业务咨询量就一直在不断地上升。最开始的时候每天只有寥寥几个咨询量，到现在已经增长到了几十个。而且业务的服务范围也有了很大的拓展，从最初简单的线上答疑，发展到现在能够进行远程协助、可视化辅导以及跨区域帮办等多种业务。为了更好地整合并且完善征纳互动服务的运营体系，该局以“高效办成一件事”为目标导向，大力推进办税服务厅的转型升级。在这个过程中，对功能分区进行优化，减少了窗口的数量，同时增加了征纳互动平台坐席人员的数量，并且不断提高坐席团队的专业素养，提升“云端”服务的标准，从而推动办税服务从传统的“实体窗口”逐步向“云端窗口”进行转变。
通化市丰禾商贸有限公司的财务人员徐先生就亲身体验到了这个平台的便利。徐先生当时还在外地，他所在单位的房产税税源信息到期了，在这紧急时刻，多亏了税务局的工作人员及时帮他维护并且更新了税源信息，这才让他赶上了申报的最后期限。徐先生当时正在外地休假，遇到了个人所得税申报失败的问题，他本来只是抱着试一试的心态，拨打了东昌区税务局征纳互动运营中心的电话，工作人员在详细了解情况之后，第一时间就为他提供了远程服务，成功地更正了报表。
大连建科建设工程有限公司也享受到了这种“指尖上的便捷”。就在不久前，该公司的财务负责人刁女士通过手机端的征纳互动平台与办税服务厅窗口的接线员取得了联系，询问是否能够为她办理远程税务报验业务。接线员在接到求助之后迅速做出反应，指导刁女士通过平台上传施工合同以及相关的资料，很快就顺利通过了报验程序。
“您好，我在办理简易注销业务的时候显示有个人所得税未申报处理，我现在在外地，没办法去大厅办理，请问可以在线上办理吗？”“您好，我开具了专用发票，怎样才能享受到小规模纳税人增值税优惠政策呢？”随着新电子税务局的不断推广，征纳互动平台变得越来越繁忙。自从这项服务上线以来，该局已经累计受理了征纳互动业务3000多次，其中跨区域涉税事项就有2200多次，业务范围更是广泛地涵盖了股权转让、变更税务登记信息、申报缴税、跨区域涉税事项等众多的种类。(王明杰 袁雪珊)
本文总结了通化市东昌区税务局征纳互动平台在春节后的忙碌情况，阐述了其业务量增长、服务范围拓展、服务转型等内容，还通过具体企业的事例展示了平台给纳税人带来的便捷服务，整体反映出该平台在税务服务方面发挥的积极作用。
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