深圳机场拥抱AI，全场景提升出行体验

深圳机场在市国资委指导下，利用人工智能技术在全场景的应用情况，包括提升运行效率、赋能旅客出行、物流智能化等方面，以及对未来的展望。

深圳机场在2025年2月24日，于市国资委的引导之下，始终把科技创新当作核心关注点，以一种极为迅猛的速度推进人工智能（AI）技术在机场各个场景中的应用，旨在为每一位旅客打造出更为优质的出行体验。这种积极的探索不仅仅是为了满足日益增长的旅客需求这么简单，更是想要在智慧民航领域开辟出一片崭新的高地。要知道，近年来深圳机场的年旅客吞吐量已经成功突破了6000万人次，这一数据恰恰反映出了市场对于更高效、更优质出行服务的急切需求。

深圳机场深入挖掘AI技术，以此来提升自身的运行效率。凭借着深圳得天独厚的地理优势以及雄厚的技术底蕴，深圳机场毅然决然地投身于AI的浪潮之中，重新塑造机场的运营管理模式。通过采用国产华为昇腾算力集群，深圳机场顺利完成了“DeepSeekR1 - 671B满血版”的全栈本地化部署。这个大模型以自主可控的算力为根基，其目的在于实现对航班和物流数据更为灵活的处理，从而为机场内部的各类业务运作提供坚实的支撑。

深圳机场的AI安全助手就是这一技术成功落地的一个非常好的范例。它通过构建完善的安全管理知识图谱，能够实时推送规章制度以及相关案例，从而为现场的工作人员给予强有力的智力支持。这样做的结果就是，安全管理的效率得到了极大幅度的提升，并且为后续航班的顺利出航提供了可靠的保障。有效地避免了因为人为失误而产生的各种各样的安全隐患，真正意义上打通了安全管理的“最后一公里”。

AI在赋能旅客出行方面也是表现卓越，使得服务更加充满智慧。除了提高整体的运营效率之外，深圳机场在旅客出行环节的智能化服务创新方面也是全力以赴。以“刷脸登机”这种新技术为典型代表，这种技术已经在全国范围内引起了广泛的关注并且得到了实践，而深圳机场就是这一理念的积极践行者。通过智能机器人、无人驾驶等先进科技，为旅客提供全流程不间断的服务。

在即将来临的春运期间，深圳机场引入了华为的自动泊车代驾系统。旅客只要把车开到指定的区域，系统就能够自动完成泊车和取车的操作。这一创新性的服务，极大地减少了旅客在机场寻找停车位所花费的时间，显著提升了整体的出行效率。

与此同时，航站楼内的行李运输机器人和旅客代步机器人也在积极地为旅客提供更加人性化的服务。旅客在候机的时候，完全不用担心行李的移动或者偏离方向的问题，机器人会以最优的路径将行李安全地送到目的地。哪怕是在航班延误的情况下，航站楼内的咖啡机器人和送餐机器人也能够满足旅客的需求，为旅客提供便捷的餐饮服务，从而确保每一次出行都能够轻松又愉快。

在物流方面，深圳机场同样有着出色的表现。面对日益增长的空运货物需求，机场引进了一系列智能化的设备，例如AMR智能查验机器人、无人驾驶牵引车等。这些高端科技设备的应用，让货物搬运、分拣等环节几乎实现了全自动化，大大减轻了现场工作人员的负担，极大地提高了业务处理的速度。

特别值得一提的是，深圳机场的快件中心和菜鸟等合作方携手，率先应用了多个智慧监管AI模型，以此来应对不断增加的跨境电商货物需求。这些AI模型不但提高了对跨境包裹的实时管控能力，而且加快了通关的速度，使得物流网络更加高效。

展望未来，深圳机场将会持续加深与各方的合作，以“安全可控、效能跃迁、服务智能”为使命，借助联合创新实验室，积极探索AI技术在航班运行、物流运输、旅客服务等各个方面的自动化和智能化解决方案。市国资委也明确表示会大力支持这一进程，推动AI技术在智能制造、城市交通等领域的落地应用，努力在全国范围内率先打造出智慧机场。

总的来说，深圳机场的AI全场景应用，既提高了旅客的出行效率，又提升了旅客的服务体验，还为深圳这座城市在智慧民航和人工智能领域的发展注入了强劲的动力。随着新技术的不断发展进步，未来的机场将会变得更加智能化，从而为旅客带来更加省心、更加高效的出行体验。

深圳机场利用AI技术在运行、旅客服务、物流等全场景的应用，提升效率、服务体验，对深圳的相关领域发展也有推动作用，未来还将持续探索智能化发展。