“泰小保”接入DeepSeek - R1：泰康银保智能化服务的新征程 泰康人寿创新之举：“泰小保”借DeepSeek - R1拓展服务边界

泰康人寿银保专属的智能问答机器人“泰小保”在2月18日起全面接入DeepSeek - R1深度探索通识大模型这一事件，介绍“泰小保”升级后的功能优势，包括对理财经理的帮助、在保银通平台上的发展情况，以及接入新模型后的发展前景，展现泰康人寿以科技赋能银保服务的创新与发展。

2月18日开始，泰康人寿专门为银保打造的大语言模型智能问答机器人“泰小保”，全方位接入了DeepSeek - R1深度探索通识大模型。这一举措，意味着泰康银保的AI智能服务迈向了一个全新的高度。升级后的“泰小保”可不得了。它对银行理财经理的问题回应起来那叫一个快又准，而且它给出的答案还有清晰、可靠的思考过程，每个答案都不是凭空而来，是有理有据的。这可帮了理财经理的大忙了，能让他们更加透彻、全面地理解业务知识，从而提升自己的专业水平。最近啊，DeepSeek在全球那可是掀起了一股热潮。它就像一阵春风，为保险行业的智能化升级注入了新的活力，促使整个行业积极地去创新、转型，目的就是提高服务效率，优化用户的体验。泰康人寿在行业里那可是创新的先锋者，早就前瞻性地提出了用科技给银行理财经理赋能的创新理念。泰康人寿持续地打造线上渠道服务平台“保银通”，这个平台就像是银行理财经理身边的保险事务专家一样。从这个平台还孵化出了像“泰小保”这样的高科技服务。“保银通”自从2018年推出之后，一直在不断升级，到现在已经覆盖了40多家银行呢。这个平台的架构很丰富，功能也很多元化，APP和微信小程序协同运作，它有六个核心专区，每个专区都有自己的特色。而且啊，它还通过经常开展线上活动和提供丰富的数据报表，给业务发展提供了强大的支持。基于“保银通”这个平台，在2025年1月的时候，泰康人寿依靠大模型RAG技术，推出了保险行业的多智能体机器人“泰小保”，它的定位是银行理财经理专属的保险销售私人助理。到现在，“泰小保”已经成功地为超过4000名银行理财经理提供服务了，累计服务的次数都突破2.6万次了。“泰小保”的核心是智能对话，它的功能既丰富又实用。在精准回答金融保险专业问题这方面，“泰小保”靠着专业知识库和大模型的意图理解能力，在复杂的保险销售场景里，能够迅速、精确地解读产品条款，分析客户的个性化需求，不管是保险专业知识的哪个方面，它都能为理财经理解答疑问。就算是像春节、元宵这样的传统佳节，要提供暖心的祝福语，它也能轻松搞定。自动制作保险计划书也是“泰小保”的一个闪光点。它能在短短几秒内，根据客户的情况生成一份专业又详细的保险规划，这可大大节省了人力和时间成本，工作效率一下子就提高了。同时呢，“泰小保”还能让营销沟通更符合实际情况，靠着海量的数据储备和测试，它能帮助理财经理抓住沟通的要点，实现精准营销。而且它使用起来特别方便，理财经理只要登录“保银通”平台，轻轻点一下图标就能使用了。“泰小保”接入DeepSeek - R1深度探索通识大模型之后，它的发展前景变得更加广阔了。在未来，借助DeepSeek - R1的强大能力，“泰小保”还会引入深度思考智能体应用。在产品对比的时候，它能够快速对不同的保险产品从多个维度进行剖析，给客户提供合适的产品建议；在总结产品亮点方面，它能精准地提炼出核心优势，有助于进行更有针对性的营销推广；在设计客户保障方案这个环节，它能结合客户的个性化需求，生成定制化的保障计划，全方位地保护客户的风险。此外，“泰小保”还会给理财经理提供各种各样的营销话术，提高销售转化率。泰康人寿一直都在坚持用科技来赋能，不断地探索创新，持续地用AI等前沿科技引领银保服务朝着智能化的方向发展。这样做是为了给银行理财经理打造一个更加智能、便捷的保险销售体验，推动银保行业在智能化的道路上不断前进，从而为客户提供更加优质、高效的保险服务。

本文总结了泰康人寿“泰小保”机器人接入DeepSeek - R1模型这一事件，阐述了“泰小保”的发展历程、功能优势以及接入新模型后的发展前景，体现了泰康人寿在银保服务智能化方面的积极探索和创新，旨在通过科技赋能提升理财经理的服务能力，最终为客户提供更优质的保险服务。