饿了么助力情人节，即时零售的多元礼赠新机遇

饿了么联合战略咨询公司OC&C发布的关于情人节即时零售礼赠趋势的洞察，包括不同时间段的订单量变化、不同人群的参与度、各类礼品的销售情况以及饿了么为消费者和商家提供的服务等内容。

元宵佳节刚过，情人节便接踵而至。零售品牌商家们马不停蹄地迈向新的生意高峰，而情侣们也有条不紊地在情人节当天筹备浪漫的表达方式。饿了么联合战略咨询公司OC&C共同发布的《情人节即时零售礼赠趋势与品类机遇洞察》表明，在过去三年的情人节当天，重点礼赠品类（像鲜花、糖巧、潮玩、美妆个护、酒类等）的外卖单量较12日环比增长超过3倍。而且，当日送礼订单在晚间（17 - 21点）的需求持续攀升。在OC&C大中华区合伙人江宜璁眼中，以饿了么为典型代表的即时零售平台正在重新塑造情人节的送礼市场格局。它打破了时间与空间的束缚，迎合了消费者对于“即刻浪漫”的追求。送礼的人、品类以及方式变得更加多元，跳出了传统模式，这为情人节送礼带来诸多新机遇，成为品牌拓展市场、激发额外需求、制造热点、构建品牌价值与增长动力的“新”手段。在快节奏的现代生活里，当代消费者情人节的礼赠行为愈发倾向于便捷化。不管是提前规划还是临时起意，即时零售凭借新鲜直送、准时送达、应急送礼等优点，逐渐成为众多消费者情人节送礼的首选途径。饿了么的数据显示，今年2月13日，“情人节”的搜索量周环比增长了7倍，情人节当天配送的鲜花预定量环比增长约5倍。根据报告，过去三年情人节当天，重点礼赠品类的外卖单量显著上升（较12日环比增长319%）。借助即时零售渠道，强调新鲜的高时效性礼物能够以最佳状态被送达，从而最大程度地传递送礼者的心意。以北京为例，饿了么数据表明，情人节当天，北京人通过饿了么购买礼品的外卖量位居全国第二。今年2月13日，北京“情人节”搜索量周环比增长650%。近三年来，北京情人节当天鲜花外卖量周环比平均增长超过13倍，巧克力环比增长超过2倍，玩具手办、果酒、葡萄酒等外卖量均增长超过60%。在饿了么平台上，过去三年，情人节当日的送礼订单在午间（10 - 14点）和晚间（17 - 21点）形成两大高峰，并且晚间的“应急送礼”需求持续高涨，从2022年的21%增长到2024年的23%。即时零售打破了时间和地域的限制，就像一座“新鹊桥”，为更多异地恋情侣提供了及时制造浪漫惊喜的便利。饿了么数据显示，过去2年，情人节当天礼赠品类中的异地订单占比，从2023年的20%增长到2024年的27%。报告显示，尽管90后仍然是即时零售送礼的主要力量，贡献了近一半的即时零售送礼订单，但00后群体在近三年来的订单占比从11%增长到20%，尤其是“学生党”和都市年轻人的参与度正在快速提升。同时，过去三年女性送礼者的订单占比也逐年上升，而且送礼对象与场景也更加多样化。随着女性精神诉求和消费意识的觉醒，情人节送礼不再只是男性的专利。他们所表现出的更加鲜明的个性化消费偏好，除了带动传统的鲜花糖巧之外，还拉动了欢聚酒类、休闲潮玩、情趣内衣、个护彩妆等更多品类的人气，为品牌商家的品类侧重提供了新的思路。近三年来，情人节当天情趣内衣外卖量周环比增长85%，玩具手办、葡萄酒等外卖量均增长50%左右，彩妆商品外卖量周环比也增长了35%。在传统鲜花品类中，尽管玫瑰、向日葵、康乃馨仍然位居销量前三，但受个性化偏好的影响，玩偶类、水果蔬菜类等创意花束近年来持续走红，近三年来外卖量周环比均超过21倍。年轻人热衷于为节日营造氛围感和仪式感，从而拉动了葡萄酒、果酒、预调酒等微醺清甜酒类单品当天的外卖销量周环比增长超过50%。除此之外，连裤袜/丝袜（47%）、安全套（44%）等节日当天外卖量周环比也均大幅增长，即时零售平台凭借其隐私、便捷和时效性的优势，成为情人节两性生活好物的热门选购渠道。为了给消费者提供除商品即时配送之外的差异化服务，去年七夕之前，饿了么就在“鲜花礼品”频道上线了包含“纪念日提醒+内容电商+AI助手”等多功能服务，以满足消费者一站式送礼的需求。频道内设置了送女生、送男生、送长辈、送孩子和送宠物等多个子频道，消费者可以按照送礼对象的偏好筛选下单，还能够定制属于自己的纪念日提醒，并且借助AI定制惊喜贺卡并直接赠送给对方。今年情人节前夕，惊喜贺卡的功能范围从单一的礼品频道扩大到全域热门礼品商品。当消费者选好礼品和对方的收礼地址，提交订单后就可以定制惊喜贺卡并分享给对方，对方能够实时看到贺卡及礼品的配送状态，还可以回赠贺卡。对于品牌商家而言，饿了么送礼分享功能的上线，可以进一步提升品牌在更多社交软件上的曝光度和生意转化率。除此之外，通过针对目标人群（TA）提供渠道专属红包、免单等精准营销玩法，也能够直接助力商品提升动销。据悉，今年2月13 - 14日期间，消费者上饿了么搜索“心坎礼”，就有机会获得价值100元的鲜花红包，同时平台还联合多商户推出千万张0元巧克力券，进一步提升年轻消费者的参与度。为了更好地帮助品牌提升节日消费心智，饿了么联合多品类开展跨界营销，联动线上线下资源、端内外资源进行全方位曝光。例如今年情人节期间，饿了么携手德芙与鲜花行业开展联合营销，打造“巧克力 + 鲜花”示爱组合，实现C端多点位长时间曝光，拉动品牌商家生意增长。

文章围绕饿了么在情人节期间的即时零售礼赠趋势展开。从订单量的增长、不同人群的参与度变化、各类礼品的销售趋势到饿了么为消费者和商家提供的特色服务等方面进行了阐述，展现了即时零售在情人节市场中的重要地位以及带来的新变化和新机遇。