在老旧小区中，因房屋漏水引发的邻里纠纷很常见，这对社区工作者来说是个难题。长风一村居民区网格员成功处理了一起漏水突发事件，为解决此类问题提供了思路。文章详细介绍了事件经过，包括多方联系寻求配合以及深夜全力以赴抢修等情况，还阐述了长风新村街道的微格分色治理模式及其意义。
在生活里，尤其是老旧小区，楼上漏水殃及楼下的现象屡见不鲜，这种情况往往会引发邻里之间的纠纷。而如何妥善处理这类因房屋漏水导致的突发事件，就成了社区工作者面临的一道棘手难题。不过，近期长风一村居民区的网格员成功地处理了一起由漏水引发的突发事件，这无疑为解决此类问题给出了很好的范例。
在长风一村居民区，有一位李阿姨（化名），她居住在第三微格，是一位双独居老人，按照服务等级划分，她属于黄色二级服务对象。网格员施海荣按照要求，每周都会与老人取得联系，以帮助老人解决生活上遇到的各种困难。就在不久前，施海荣接到李阿姨的反馈，说是自家厨房和走廊出现了漏水的状况。经过了解，楼上的房屋长期处于空置状态，而且水阀也是关闭的，这可让原本想找邻居沟通解决问题的李阿姨犯了难。
施海荣到达现场查看情况后，迅速尝试联系楼上空置房的业主。然而，这位业主并不愿意配合解决问题。施海荣多次报警，但问题依旧没有得到解决。不过，施海荣没有放弃，他通过联系业主的亲戚帮忙劝说业主，希望业主能够配合。经过网格员和业主亲戚的共同努力，业主最终表示愿意配合解决问题。
可没想到，第二天凌晨一点多的时候，漏水的情况突然变得更加严重了。厨房和走廊的积水已经对李阿姨的正常生活造成了严重的影响。孤立无援的李阿姨只好向网格员施海荣紧急求救。
施海荣接到求助电话后，丝毫不敢耽搁，第一时间就联系了业主和物业，大家齐心协力一同进行抢修工作。在与物业一同排查漏水原因的过程中，他们发现漏水点位于墙内总管，而不是楼上业主的家中。确定了漏水原因之后，施海荣积极地协调物业和专业维修人员开展漏洞修复工作。在他的不懈努力和积极协调下，漏水问题终于得到了圆满的解决，李阿姨的生活也恢复到了正常状态。
修复后
随着居民的需求变得越来越多且复杂，老旧小区的服务要求也在逐步提升。长风新村街道始终坚持推行网格化管理，让网格员专门负责自己包干格内的大小事务，这样就能确保责任落实到位，同时还能协调格内的资源，汇聚起“多格合一”的治理合力。并且，街道通过“颜色 + 符号”标记来区分居民的需求服务等级，再结合分级分类的“走访指南”，从而能够快速响应居民的服务需求，提升社区的服务水平。
社区作为城市治理体系的基本单元，它的治理水平直接影响着居民的幸福感和获得感。长风新村街道将会持续探索“微格分色”工作法以及“数字居委会微格分色”应用场景的运用，结合“四百”大走访不断地夯实居民服务，及时响应居民的需求，从而保障居民的生活。
本文总结了长风一村居民区网格员成功处理一起漏水突发事件的经过，体现了网格员在解决社区问题中的积极作用。同时也介绍了长风新村街道的微格分色治理模式，这种模式有助于提升社区治理水平，满足居民需求，提升居民的幸福感和获得感。
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