发生在农业银行沂南站南支行的一件事，一位老太太因轻信陌生电话透露了银行卡号、密码和身份证号后，赶到银行，柜员挽救了她未被转走的资金，并安排同事为她普及防诈知识，展现了银行守护客户资金安全和传播金融知识的重要性。
鲁网2月12日消息在农业银行沂南站南支行，日常的工作总是伴随着来来往往的人群。然而，在今天，这里发生了一件格外令人难以忘怀的事情，这件事也让该支行守护客户资金安全的决心变得更加坚定。
当日上午，一位老太太神色慌张地匆匆走进支行。大堂经理见状，立刻热情地迎了上去，小心翼翼地扶着老太太坐下，轻声细语地询问情况。老太太的手不停地颤抖着，脸上满是懊悔与焦急，她开始讲述昨晚那不堪回首的经历。原来，昨晚她接到了一个陌生电话，电话那头一开始很有礼貌地进行问候，随后便使用诸如“账户升级”“核实信息”之类的话术，对老太太进行软磨硬泡。在对方的哄骗下，老太太稀里糊涂地就把自己的银行卡号、密码以及身份证号全都透露出去了。挂断电话之后，老太太越想越觉得不对劲，结果一夜辗转反侧难以入眠，天刚一亮就赶忙来到了银行网点。
柜员了解情况后，瞬间提高了警觉。一方面，柜员温柔地安抚老人不要慌张，表示一定会全力帮助她；另一方面，柜员迅速对老太太的账户进行查询。幸运的是，老太太账户里的资金暂时还没有被转走。于是，柜员果断地按照流程帮助老太太取出了卡里的所有钱，让资金安全得到了保障。
在办完取款手续之后，支行的工作人员深知，仅仅挽回老太太的资金损失是远远不够的，必须要帮助老太太以及更多的客户提升防骗意识。于是，支行马上安排业务精湛、经验丰富的同事，专门为老太太进行一对一的诈骗手段讲解。同事详细地讲述了各种诈骗手段，从假冒公检法进行电话恐吓，到高回报投资理财陷阱，再到伪装成银行客服骗取信息等等，每一个案例都讲解得通俗易懂。同事还教给老太太识别诈骗电话的方法，例如不要轻易相信陌生来电、涉及财物时要先核实、不能随意给验证码等等。老太太听得十分认真，不停地点头，直说自己得到了教训，以后再也不会上当受骗了。
看着老太太安心离开的背影，支行的工作人员们不禁感慨万千。在如今这个信息纷繁复杂、诈骗手段多种多样的时代，银行既是客户资金的守护者，更是金融知识的传播者。在未来的日子里，农业银行沂南站南支行必定会以更加严谨的态度、更加贴心的服务，为客户筑牢防范诈骗的坚固城墙，让客户的信任在精心的守护之中不断延续下去。（通讯员 袁俊晓）
本文总结了农业银行沂南站南支行在面对一位被骗老太太时，从挽救资金到普及防诈知识的全过程，强调了银行在守护客户资金安全和传播金融知识方面的双重责任，体现出银行在保障客户权益方面积极主动的态度。
原创文章，作者：购物狂魔，如若转载，请注明出处：https://www.gouwuzhinan.com/archives/15074.html
