在竞争激烈的市场环境下,用户体验设计成为企业成功的关键因素,但很多人对其理解不深。文章将介绍一种独特的“倒带思维”(逆向思维),通过数学“学渣”利用逆向思维解数学题的例子引出在用户体验设计中“倒带思维”的内涵,即从用户需求出发进行设计。还阐述了应用“倒带思维”构建“倒带模型”来进行以用户为中心的设计过程,分析了产品失败往往是因为缺乏对用户需求的理解,最后作者结合自身20年从业经验,强调“倒带思维”是提升设计水平的法宝。
在如今竞争异常激烈的市场大环境当中,用户体验设计已经渐渐成为决定企业能否成功的一个极为关键的因素了。不过呢,好多人对于用户体验设计的理解仅仅停留在表面,还以为这是一种特别高深、难以捉摸的“玄学”呢。实际上呀,用户体验设计根本不是那种遥不可及、神秘莫测的艺术,而是一种能够借助特定的技巧以及思维方式逐步得到提升的、可以被掌握的技能。
在这篇文章里,会给大家介绍一种别具一格的思维模式,那就是“倒带思维”,也就是逆向思维。这种思维模式可不简单,它不但能够助力设计师从用户体验设计方面的“学渣”摇身一变成为设计领域的“大神”,而且在碰到复杂问题的时候,还能够提供非常清晰的解决思路呢。
那我们先来理解一下“倒带思维”吧。就从最近的一个视频说起,有一位在数学方面算是“学渣”的人,通过逆向思维把一道看起来特别复杂的数学题给解出来了。在视频里的这道开根号的题目,要是用传统的解法呀,那可真是既费时间又费精力,就好像是在给一个计算器做人工呼吸一样艰难。可是呢,当他运用逆向思维进行倒推的时候,这个问题一下子就被解决了。这样一种瞬间的顿悟让我恍然大悟,原来成功的关键并不在于天赋,而是在于这么一个“倒带键”啊。
换个说法来讲,在用户体验设计里,所谓的“倒带思维”其实就是要回到问题的根源,把用户的需求当作设计的出发点。要知道用户面临的各种挑战,以及他们内心真正的需求,这就和解数学题是一个道理,只有找到需求的关键之处,才能够设计出令用户满意的产品。
接下来讲讲如何应用倒带思维,从而实现以用户为中心的设计。从用户体验的角度出发,我们能够构建一个“倒带模型”来对整个设计过程加以理解。
明确用户问题:在产品设计最初的两个步骤里,最首要的任务就是要和用户进行沟通交流,去理解他们当前正面临着的具体问题。比如说,他们在使用某个产品的时候遇到的痛点、他们的需求以及他们的期望都是什么。这一步可是非常关键的,就如同在解数学题的时候首先要确定题意一样重要。
目标与期望:再接下来呢,就需要确定出用户在使用产品的时候最终的目标是什么。他们希望通过使用这个产品能够达到什么样的效果呢?这一点可以通过用户访谈、调查问卷等方法来实现。
设计产品解决方案:在明确了用户的问题和目标之后,才能够进行产品的设计。不管在什么时候,用户的需求都应该是设计的核心内容。要是设计团队直接跳过前面的两个步骤,很草率地就进入到设计阶段的话,那么最终设计出来的产品很有可能和用户的实际需求相差十万八千里,出现那种“答非所问”的尴尬情况。
咱们再看看那些失败的产品,这里面有什么教训呢?在很多的情况之下,产品上线之后效果不太好,主要的原因就是缺乏对用户需求的深刻理解。很多团队都打着最小可行产品(MVP)的旗号,慌慌张张就上线了,可是却忽略了在设计阶段仔细探究问题的必要性。这种草率的做法往往会浪费大量的开发资源,还会影响企业的声誉,最终就相当于把这个产品给判处“死刑”了。
还有那些管理者在推动项目的时候,有没有认真地问过用户,这道“题”是不是真的有解呢?很多企业虽然设立了用户体验部门,但是却经常陷入到单纯的执行层面,缺少对用户真正需求的洞察。这样一来,用户体验部门自然就变得病态化了,逐渐就成了那种食之无味、弃之可惜的鸡肋了。
我呢,作为一名有着20年从业经验的用户体验设计师,经常会收到同事们的提问,他们会问我:你在设计的时候都是怎么想到那些问题的呀?为什么你所推动的项目总是能够实现很好的数据效果呢?
我一直都没能用很简洁的词汇把这个问题解释清楚,直到我看到了那个关于数学逆向思维的视频,这才让我心中的灵感一下子被点亮了。我所使用的方法其实就是这个“倒带思维”。
通过这种思维方式,我们就能够像柯南一样迅速地识破隐藏在需求文档里的用户密码。这可不仅仅是简单的设计,更像是在玩解谜游戏一样,与其说这是在做产品设计,倒不如说是在一层一层地剖析用户的心理,找到他们真正的需求和痛点。
在这篇文章快要结束的时候,我想要呼吁所有同行业的朋友们:不管你是刚刚开始接触用户体验的新手,还是已经有了一定经验的设计师,“倒带思维”都会是你在实践过程当中的一个非常厉害的法宝。通过这种逆向思考的模式,深入地挖掘用户的需求,捋顺设计的思路,你就能够像开了挂一样提升自己的设计水平。希望在不久的将来,我们都能够成为用户体验设计领域的“大神”。要是你觉得今天的分享很有启发的话,可别忘了给我点个赞哦!
本文总结了在市场环境中用户体验设计的重要性,介绍了“倒带思维”在用户体验设计中的意义、应用方法,通过分析失败产品的原因强调理解用户需求的必要性,结合作者自身经验阐述“倒带思维”对提升设计水平的帮助,最后呼吁同行采用“倒带思维”提升设计能力。
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