在云南丽江三义国际机场发生的一起值机员撕毁乘客登机牌事件。事件由乘客孙先生在社交平台发布视频引发关注，丽江机场随后发布情况说明阐述事情经过，并就值机员的过激行为向乘客致歉，同时表明将严肃处理涉事员工，且会进行一系列改进措施，包括排查整改中转标识标牌、加强员工业务培训以提升服务意识等内容。
据中新网昆明2月10日消息（记者韩帅南），9日晚，云南机场集团有限责任公司丽江机场官方微博发布了一则情况说明。原来是8日的时候，有一位乘客在丽江机场的值机柜台办理值机手续期间，遭遇了值机柜台工作人员撕毁登机牌这样非常过激的行为。对于该涉事员工的这种过激行为，丽江机场表达了诚挚的歉意，并且表示接下来会按照规定严肃处理这个涉事员工。
事情的起因是这样的，在9日的时候，乘客孙先生在社交平台上发布了一个视频。视频中提到，他在云南丽江三义国际机场转机的时候，和值机员发生了口角，然后值机员就把他的登机牌给撕掉了。
丽江机场在情况说明里详细讲述了事情的经过。8日那天，乘客孙先生乘坐从绵阳到丽江机场的航班，他计划在丽江乘坐航班到昆明中转然后前往合肥。当他到达丽江机场后，在值机柜台办理值机手续的过程中，值机柜台的工作人员没有能够对乘客提出的问题给予有效的答复，而且服务态度还特别差，最终出现了撕毁登机牌的过激行为。好在值机维序员及时发现了相关的情况，迅速引导乘客到头等舱柜台办理值机，值机值班经理也当场就向乘客表达了歉意。之后，乘客顺利登机。
丽江机场在情况说明里不仅表达了歉意，还做出了进一步的承诺。他们表示，接下来会按照规定严肃处理涉事的员工，并且会深刻地从这件事情当中汲取教训。一方面，会马上开展对中转标识标牌的排查整改工作；另一方面，会加强对员工的业务培训，以此来提升员工的服务意识。
总之，丽江机场的值机员撕毁登机牌事件引起了关注，丽江机场积极回应，承认员工的错误，作出道歉，并提出对涉事员工的处理措施以及后续的改进举措，以避免类似事件再次发生，提升机场的服务质量。
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