郑州市金水区明天花园小区12号楼电梯老化，业主想要更换电梯却遇到重重困难的事情，包括物业告知审批停滞等情况，同时也对相关单位进行了采访了解事情真相。
2月7日这天，顶端新闻的记者来到了郑州市金水区博颂路37号的明天花园小区。据靳女士介绍，这个小区在2005年就已经交房了，其中的电梯到现在已经使用了十多年之久。
靳女士称：“去年电梯坏掉的时候，物业跟我们说要修好电梯得花1万多块钱呢。后来经过业主们投票，有三分之二的业主都同意更换电梯了。”可是，靳女士表示换梯的流程推行得特别缓慢而且还很复杂。就在最近，物业又告知业主们，说是因为相关办事人员轮岗，所以审批已经停滞了一个星期。
靳女士是一位二胎怀孕5个月的准妈妈，她无奈地说：“我们家住在11楼，每天下楼的时候可以走楼梯，但是爬楼实在是太费劲了。所以只能先通过2单元的电梯上到顶层，然后再从楼顶下楼回家。”她还表示，每天这样上11层楼，对她自己和正在上小学的孩子来说，都是非常困难的事情。
靳女士居住的12号楼一共有三个单元，目前就只有二单元的电梯还能够使用。在采访的时候，记者在一单元的顶楼不时地能遇到从二单元乘坐电梯回家的业主，有一位住在8楼的业主就表示：“实在是爬不动楼了，就只能从2单元坐电梯下来。”
办事人员轮岗导致审核停滞？相关单位否认
那这故障电梯为什么迟迟都不能换新呢？
“明天花园小区12号楼1单元的电梯非常老旧，而且还频繁出现故障。前期是小区的原物业牵头开展电梯更换的相关事宜，但是后来原物业因为经营方面的问题突然就撤场了，新的物业入驻之后继续开展换梯的程序。”2月5日的时候，郑州市金水区东风路办事处回复称，由于原始资料不全、物业更换程序以及手续等问题，才导致维修资金部门的审批暂时没有通过，这才使得电梯更换的进度很慢。
2月7日，顶端新闻记者又去到了明天花园社区，对于12号楼一单元的换梯工作进度，社区工作人员表示并不清楚具体的情况，说详细的情况需要向物业去了解。
明天花园物业的负责人宋经理告诉顶端新闻记者：“2025年1月1日我们正式接管明天花园小区，新老物业移交结束之后，发现提交的电梯维修方案存在问题，所以程序就无法继续向前推动了。”并且宋经理还表示，目前正在与维修资金办公室积极地进行沟通，想要想办法解决资料不全的问题。
那维修资金的审批进展到底如何呢？办事人员轮岗导致审核停滞这件事是否属实呢？
2月7日，郑州市物业管理事务中心的一位工作人员告诉顶端新闻记者：“明天花园小区12号楼1单元换梯项目属于新项目的申请，目前仅仅是线上提交了一个方案，线下还没有提交相关的资料。”这位工作人员还表示，小区的物业负责人必须尽快补齐资料，这样才能够推进审批的程序。
针对业主们认为是工作人员轮岗从而未推进相关程序的问题，该工作人员表示，轮岗只是内部的问题，老百姓的事该办还是要办的。物业有负责他们小区工作人员的电话，可以直接跟原先的工作人员电话联系然后继续沟通就行，事情在谁手里谁就得负责到底。
急难愁盼，上顶端@领导
民众有所呼，就应该有所应。如果大家遇到了“急难愁盼”的事情，都可以通过顶端新闻“我想@领导”这个问政平台留言，在核实情况之后，将会及时地向有关部门进行转办。
具体留言方式：
第一种方式：打开顶端新闻手机客户端，在底部菜单选择“我想@领导”就可以进行留言了;
第二种方式：直接点击“我想@领导”问政平台就能够留言了。
本文总结了郑州市明天花园小区12号楼电梯更换过程中遇到的诸多问题，如物业方面的资料问题、审批停滞等，同时也介绍了相关部门针对业主疑问给出的解释，最后还提及了民众如果有困难可通过顶端新闻问政平台反映情况。
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