上海在户籍事项证明办理方面的新情况，包括陈女士作为社区公共户人员在外地办理婚姻登记时遇到户口卡过期问题，民警告知其可通过“随申办”APP“免申即享”功能快速办理户籍事项证明的事例，同时阐述了上海公安人口管理部门优化业务流程、缩短开具时限的一系列举措，还介绍了集体户、公共户人员户籍事项证明“免申即享”功能的相关情况以及常见问题。
近期，陈女士给派出所打了个电话，称自己属于本市社区公共户。当时她人在外地，正在当地民政局准备办理婚姻登记手续，却发现自己的个人户口卡已经过期，无法用于办理相关事务。而且当天是她和男友约定好结婚的日子，民政局也快下班了，所以她特别希望派出所能够尽快给她出具《户籍事项证明》。
民警得知这一情况后，马上告知陈女士，针对本市社区公共户人员，“随申办”APP已经上线了《户籍事项证明》的“免申即享”功能。她能够直接在线上快速办理包含当前户籍信息的《户籍事项证明》，根本不需要等待派出所审核出具。民警还通过电话进行远程指导，这使得陈女士当天就成功办理出证明，顺利办理了婚姻登记。
为了满足市民群众对《户籍事项证明》开具时限的要求，在市民群众急需办理相关事务时提供便利，上海公安人口管理部门对业务流程进行了优化，尽力缩短开具证明的时间，目的就是进一步提升市民群众办理事务的体验感。现在，如果市民在“随申办”APP线上申请开具证明，一般来说在1至3个工作日内就能拿到证明；要是市民在派出所线下窗口申请开具证明，那就能够当场拿到，不需要等待。
在此基础之上，上海公安人口管理部门给自己加压，从内部挖掘潜力，把关注点放在全市将近100万的学生集体户、单位集体户、社区公共户人员的实际需求上。在2024年11月21日，正式上线了针对集体户、公共户人员的《户籍事项证明》“免申即享”功能。申请人能够通过“随申办”APP（包括微信、支付宝、“一网通办”PC端）快速办理带有当前户籍信息的《户籍事项证明》。这个功能正式上线差不多2个月以来，已经开具证明达2.1万多人次。
常见问题
1、申请人员范围：本市学生集体户、单位集体户、社区公共户人员。
2、出具证明内容：申请人姓名、性别、公民身份号码、户籍地址等当前户籍信息。
3、证明出具时限：申请提交后原则上在60分钟内开具。
本文总结了上海公安人口管理部门在户籍事项证明办理方面的优化措施，包括线上线下的办理时间优化、针对集体户和公共户人员的“免申即享”功能等，并提及功能上线后的开具人次，同时还介绍了相关的常见问题，体现出上海公安人口管理部门为满足市民需求、提升市民办事体验而不断改进服务的努力。
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