职工普惠APP：数智化服务与“幸福家书”背后的工会关怀

成都市总工会旗下的“职工普惠”APP于2024年12月26日 - 2025年1月8日上线的“幸福家书”活动。活动以职工在APP中的大数据为依据，为职工打造充满温情的年度总结。文中提到该活动吸引众多职工参与，页面浏览量和互动量创新高。同时还阐述了成都市总工会的数智化建设成果，以及“职工普惠”APP不断创新服务，如即将到来的2025年职工普惠年货节活动等内容。

“我是第一个打开‘职工旅行’的用户，这被记录在家书中，还有我常去的线下品牌也一一在列，家书把我用心生活的每一天都变得很具体。”提到刚收到的“幸福家书”，“职工普惠”APP的资深用户王女士激动之情溢于言表。这些宝贵的回忆，既是过去一年的鲜活记录，也是工会对职工精心关怀的有力证明。

这是职工普惠活动现场，图片由受访单位提供。

从2024年12月26日开始，一直到2025年1月8日，成都市总工会面向成都众多职工推出的多渠道普惠服务平台——“职工普惠”APP，开展了“幸福家书”活动。这个活动一经推出，就受到了广大职工的热情追捧，吸引了大量职工参与其中，页面的浏览量和互动量不断攀升，达到了一个又一个新高。线上线下的宣传相互配合，凭借创新的服务模式和深切的人文关怀，把工会的温暖传递到了每一个职工家庭。

“幸福家书”温暖上线

“幸福家书”活动是“职工普惠”APP在技术和服务形式上的又一次大胆创新。它依靠职工在APP中的大数据信息，借助智能算法，把用户在文旅、打车、订餐、商城等多个服务场景中的消费习惯和偏好联系起来，为每一位职工精心定制了一份充满温暖而且很有仪式感的年度总结。

当打开“幸福家书”的时候，充满感情的文字和生动的画面马上就会呈现在眼前。在画面里，不管是轻松惬意的订餐时刻，还是温馨美好的打车瞬间，亦或是充满欢笑与感动的观影经历，都被展现出来，就好像带着职工们重新回味过去一年的美好时光。

在视觉交互方面，“幸福家书”充满了科技感和未来感，而且融入了丰富的工会元素，处处都能让人感受到“娘家人”的亲切。活动最后还专门设置了“美好生活许愿”环节，职工只要点击工会服务场景，就能表达对未来的美好期望，同时还能收到来自“娘家人”的祝福。

一位职工在收到“幸福家书”后深情地说：“从字里行间，能够真真切切地感受到工会对职工细致入微的关心。不管是生活上的小建议，还是职业发展方面的贴心指导，都体现出工会为提高职工幸福感所做的努力。”

数智化建设成效显著

2024年，成都市总工会率先构建起了工会数智化创新工作平台，这个平台以“多端同源”和“一网通享”为结构上的优势，实现了共性功能由市总赋予、特色功能由企业定制的目标，成功打通了精准服务职工的“最后一公里”。

这种数智化的服务方式，不但让工会的工作变得更加高效，而且让职工体会到了前所未有的便捷与贴心。职工旅行200元立减金、50元普惠精选券、电影票、50元普惠商城券、1元兑换蓝牙音响……回顾过去一年，数以百万计的职工通过“职工普惠”APP收获了众多工会的关怀，美好的生活近在咫尺。

一位职工深有感触地说：“自从有了‘职工普惠’，工会组织的温暖变得更加实在。不管是便利店、水果店、蛋糕店，还是线上商城等地方都可以消费。而且经常有很棒的专题活动、发放优惠券和抽奖活动，我就抢到过打车券、外卖券，还在工会疗养院得到过很大的实惠，真是太好了！”

“职工普惠”将持续深入数字化服务创新，巩固自主运营发展、联动多方主体、链接海量点位、聚焦生活消费的独特优势，不断提升“职工普惠”APP的运营水平，努力为550万工会会员提供更优质、更便捷的服务体验，让更多的服务暖流从指尖流入职工心中。

“职工普惠”创新不停

全年不间断的活动、贴心的福利，让工会会员们有了满满的收获感和幸福感。

一位职工说：“今年参加了很多福利活动、普惠答题活动，有优惠券，还有实物奖品，幸福感爆棚。”在广大职工眼中，“幸福家书”不只是一份总结报告，更是一座连接工会与职工的桥梁，传递着关怀与温情。

在数智化建设的推动下，“职工普惠”APP的服务场景不断更新，职工订餐、职工观影、职工打车、普惠商城、休闲文娱等已经成为职工群体中知名的服务品牌。

据统计，到目前为止，“职工普惠”APP已经有超过22000个基层工会入驻，注册用户数量突破550万，全天候服务职工超过3亿人次，工会普惠服务的范围还在不断扩大。

值得一提的是，2025年的职工普惠年货节活动将承接“幸福家书”，发放千万消费券助力幸福新年。职工将能够享受到1元享受文旅大礼包、5折购买年货等各种各样的福利，服务供给端的多元化将不断提升职工群众的收获感、幸福感和参与感，进一步刺激消费，为实体经济的发展注入新的活力，为“最具活力和幸福感的城市名片”增添工会的一抹亮色。

本文总结了成都市总工会的“职工普惠”APP开展的“幸福家书”活动，展示了该活动以大数据为依托为职工定制充满温情的年度总结，吸引众多职工参与。同时讲述了工会数智化建设成果，包括服务的高效便捷等，以及APP不断创新服务，如年货节活动等，体现出工会对职工的关怀与服务不断升级，提高职工的幸福感和获得感。