叮当快药的线上药师韩爱英在春节期间坚守岗位的故事。展示了她在工作中的忙碌状态、对工作严谨认真的态度、与家人之间关于春节值班的情况，以及这份工作背后的意义。
清晨时分，在线咨询平台的界面像是被注入了无限活力，新消息不停地跳动闪烁着，而那键盘敲击发出的声响也是此起彼伏。在屏幕之前，叮当快药的线上药师韩爱英正忙碌地工作着。她一边迅速地敲击着键盘，一边充满耐心地询问用户：“请问您哪里不舒服呀？对药物有没有过敏的情况呢？最近正在服用哪些药品啊？”
冬季本就是感冒发烧这类病症的高发季节，再加上春节这个特殊时期，期间的聚会不断、饮酒频繁、作息也变得不规律，这使得人们的用药需求较平时大幅增加。从清晨开始，韩爱英就已经接待了数十位前来咨询的用户。她感慨地说道：“好多人都是着急用药的，毕竟春节的时候不少药店都关门歇业了，大家只能到线上去寻求帮助。我们要是能帮他们解决问题，就会感觉自己的工作特别有价值。”
这已经是韩爱英第九个年头主动坚持在春节期间值守岗位了。每年到了这个时间段，她的工作节奏就变得特别快，忙得不可开交。一整天下来，接听电话、敲打键盘、解答用户的各种疑问，常常是一坐下来就长达十几个小时。她认真地表示：“其实忙一点倒也没什么关系，最关键的是工作中可不能出错。有一些人不太清楚用药方面的讲究，像是滥用抗生素、不仔细看说明书就用药、随便增加用药的剂量等等。一旦碰到这种情况，我都会特别耐心地给他们解释清楚，尽量让他们能够更安全地用药。”
韩爱英心里十分明白，线上咨询和线下咨询是存在很大差异的。线上的用户需求多种多样，千差万别，所涉及到的药品范围也更加广泛。她笑着说：“平时需要学习的东西太多了，例如药品的通用名称、用法和用量、需要注意的事项、禁忌搭配，甚至是生产厂家等信息，都必须掌握得明明白白。我还得经常挤时间来学习呢，毕竟要是人家问的问题我回答不上来，那可不行。”
去年春节的时候，她就遇到过一位特别焦急的用户。那是一位妈妈，她在线上咨询一款儿童药。原来是家里的孩子生病了，可周围的药店都关门了，在网上也很难买到这种药。韩爱英在后台一家一家地仔细查询库存，翻遍了二十多家药房才好不容易找到有现货的，然后马上协调进行配送。“后来这位妈妈还专门打电话过来表示感谢，我心里就觉得特别温暖。像这样的事情，真的让我深切地感受到这份工作是非常有意义的。”
谈到家人对她春节值班这件事的看法时，韩爱英坦诚地说：“家里的大人都已经习惯了，但是我家的小宝偶尔还是会哭着对我说‘妈妈别上班了好不好？’每次听到这话，心里确实不好受。可是我只能跟她解释说，还有很多人生病了，妈妈必须得去帮助他们呀。”
天色逐渐暗了下来，窗外的街道上早已是悬灯结彩，一片节日的喜庆氛围。然而韩爱英依旧在屏幕前忙碌着。每当有新的消息弹出来，她就会立刻进入到工作状态。虽然她不能和家人一起守岁，但是她的坚守换来了屏幕那头一声声充满安心的“谢谢”。
本文总结了叮当快药线上药师韩爱英春节坚守岗位的事迹，包括工作中的忙碌与严谨、对特殊情况的应对、学习的必要性、与家人的关系等，体现了她坚守岗位背后的意义与价值。她的付出换来了患者的安心，虽不能与家人共度春节，但工作成果令人尊敬。
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