泸州市古蔺县白沙场镇街道“文奉华食品经营店”店主文奉华的故事。古蔺县烟草专卖局打造党建品牌，构建三个帮扶圈子，文奉华积极参与其中，他的小店不仅生意红火，还成为了“暖心驿站”，在学习交流、客户互助、便民服务等方面发挥了积极作用。
在泸州市古蔺县白沙场镇那热闹的街道上，有一家名为“文奉华食品经营店”的副食店。这里每日人来人往，热闹非凡。别看小店面积不大，却经营着卷烟、副食、酒水等各类商品。店主文奉华，为人热情沉稳，还特别乐于助人。多年来，他凭借着自己的努力和智慧，把小店经营得有声有色。而在近两年，这家小店更是摇身一变，成为了让周边居民赞不绝口的“暖心驿站”。
据悉，古蔺县烟草专卖局（分公司）充分立足当地丰富的红色文化资源，精心打造了“赤心蔺烟”党建品牌，搭建起“党群服务站”。同时，组织零售客户共同构建了“学习交流圈”“客户朋友圈”“便民服务圈”这三个帮扶圈子。这三个圈子的建立，可真是好处多多，不仅拉近了零售户之间的距离，增进了他们的交流学习，还让各个店子里的生意都越来越红火。
“在这三个帮扶圈子里，我可一直是活跃分子呢！”文奉华得意地笑着说道，脸上洋溢着满满的自豪。
文奉华在店里整理货柜。赖浣峰摄
“学习交流圈”里长本事
有一天，另一家卷烟零售店老板徐玉文火急火燎地推门进来，焦急地说道：“文老板，这款新烟的卖点我还是吃不准……”文奉华立刻放下手中正在看的报纸，笑着拉过条凳，说道：“别急，咱先尝尝这烟……”说着，他熟练地拆开包装，从烟叶产地开始，娓娓道来，一直聊到调香工艺。接着，又结合当地顾客的消费特点，详细地聊起新品的消费定位。
这样的场景在店里早已是司空见惯。当地的零售户们经常相互学习取经，一起学习政策、经营之道和服务技巧。而文奉华总是毫不吝啬地分享自己的生意经，把自己的经验和智慧毫无保留地传授给大家。
烟草公司客户经理云忠笑着对文奉华说：“文奉华，你的学习能力和经营理念真是值得学习，不管是政策掌握、经验方法还是思路技巧，你都能活学活用，以后还得请你多帮帮周边其他客户呢。”文奉华一拍胸脯，豪爽地说：“没问题，都是同行，互相帮衬着，大家一定会越来越好。”
“客户朋友圈”里共富裕
“文奉华这生意经，真是越念越活泛！”零售店老板高吉碧竖着大拇指感叹道。作为片区使用智慧收银系统的零售户，文奉华的店铺常被评为“星级数字门店”。
云忠笑着回忆道：“他刚开始连扫码枪都不会用，现在都成了双沙经营片区的‘数字导师’。”当初，古蔺县烟草分公司帮文奉华安装这套系统后，指导他把会员信息、非烟商品种类和数量等都录入其中。从操作手册到视频教程，从日销台账到数据分析，这位50多岁的老党员凭借着自己的毅力和决心，很快啃下了这块“硬骨头”，成为了使用收银机的“行家里手”。
此外，作为片区诚信经营自律互助小组的主心骨，文奉华坚定地表示：“诚信是秤砣，服务是秤杆，缺斤少两的生意，秤盘永远压不下去。”他始终坚守着诚信经营的原则，为大家树立了良好的榜样。
“便民服务圈”里解民忧
“老板，能给我接点热水吗？”“下雨了，有伞借我一把吗？”“真贴心，孩子也能暂时‘寄存’在这里。”走进文奉华热闹的零售店，一眼就能看到店内一角那个暖意融融的“红色驿站”。
文奉华一边手脚麻利地招呼着顾客，一边热心地讲解道：“咱这儿有热水能泡面，还有应急药箱、便民雨伞，周围的环卫工人、小区居民、过路的旅客谁需要都能免费使用。”
据文奉华介绍，当初打造这个“红色驿站”，一来是响应烟草公司争当“党员先锋”的号召，二来是希望能为别人提供一些力所能及的帮助。
如今，文奉华的店铺除了售卖货品，还能代缴水电费和话费，打印文件资料。来来往往的顾客时常进店逗留，邻居朋友也爱聚在店里唠唠家常，小小的便利店逐渐成为了周边的“乡村服务中心”。
文奉华陪着进店休息的环卫工人聊天拉家常。赖浣峰摄
“如今，我这个小店不仅生意越来越好，在此之余还能为周边群众帮帮忙、搭把手，这才更值得让人高兴。我相信以后大家互帮互助，日子一定会越过越红火。”谈起当前和未来的生活，文奉华眼睛里总是闪烁着信心和希望。
本文通过介绍泸州市古蔺县文奉华的副食店，展现了在烟草专卖局搭建的帮扶圈子下，文奉华积极参与，在学习交流、客户互助和便民服务等方面发挥积极作用，使小店成为“暖心驿站”，生意越来越好，周边群众也受益，体现了互帮互助带来的美好生活前景。
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