徐汇漕河泾派出所少年服务队：为问题少年点亮成长之光 “护花使者”出击！助力问题少年走向正轨

徐汇公安分局漕河泾派出所“护花使者”社区少年服务队，通过从多渠道发现问题少年情况，制定针对性帮扶方案，帮助厌学孩童重回校园、任性学生收敛心性等，介绍了他们在帮扶具体案例中的做法以及团队构成、精准施策方式和开展心理健康讲座等工作，展现了该服务队在保护青少年权益、预防青少年违法犯罪等方面取得的成效。

在青少年成长的道路上，总有一些孩子会遇到各种问题和挑战。徐汇公安分局漕河泾派出所的“护花使者”社区少年服务队，就像一盏明灯，为那些问题少年照亮了前行的路，在助力他们健康成长方面已经初显成效。

这支服务队注重从警情、学校、社区等工作中敏锐地发现问题少年的情况。一旦发现，便会有针对性地制定详细的帮扶方案，致力于将青少年心中的心结和矛盾化解在萌芽阶段，切实发挥着公安机关在保护青少年权益、预防青少年违法犯罪、维护家庭社区稳定等方面的积极作用。

2024年秋季开学首日，家住龙漕路的秋先生心急如焚地报警，称其7岁儿子小毅在放学回家路上突然挣脱奶奶跑开，不知所踪。派出所综合指挥室迅速行动，通过公共视频一路追踪小毅的轨迹，最终在闵行区将他找到并安全接回家中。

事后，少年服务队两名经验丰富的民警上门走访了小毅一家。经过深入了解，得知小毅从小智力发育较为缓慢，对学校生活表现出各种不适应，经常无故出走，反而沉迷于各种网游。服务队民警充分发挥自身优势，其中一位具备国家二级心理咨询师资质的民警，现场对小毅进行了全面的心理评估，并开展了专业的心理健康教育。

原来，小毅跟不上学校的教学进度，而家长碍于面子不肯直面孩子的不足，依然选择了“拔苗助长”的教育方式，导致孩子因压力过大而自暴自弃。民警细心观察到小毅的沟通能力、应激反应能力尚可，充分肯定了他自身的优势。从保护孩子身心健康和人身安全的角度出发，民警向家长提出了降难度、转学等切实可行的解决方案，并发放了警民联系卡。同时，民警还积极与街道未保办沟通协调，每周安排师范专业大学生志愿者上门为孩子免费辅导功课，帮助孩子增强学习的信心。

某中学初三学生小郑，平时在校期间时常使用侮辱性的言辞和动作攻击同学，还与任课老师顶嘴。校方多次对他进行批评教育，但效果都不理想。针对这种情况，派出所法制辅导员、责任区警务队队长对小郑进行了严肃的训诫，并请心理咨询师介入与他沟通交流，同时为家长分析孩子的行为心理。

原来，正值青春发育期的小郑对自己的身高和外貌有焦虑，自认为在校的反叛举动可以增加自己的“魅力”、为自己赢得关注。了解了小郑的心理后，民警巧妙地给孩子变了一个猜硬币的小魔术，成功引发了他的兴趣。民警耐心地对小郑说：“你看，让大家关注的方式有好多种，但为什么不试着让别人喜欢你呢？攻击别人只会让大家讨厌你，你说对不对？”小郑听后若有所思。

随后，各方共同商讨了对小郑日常的监督和引导措施，并通过班干部、家委会、班主任共同帮助他树立自信、规范自身言行。在大家的共同努力下，小郑的学习生活也逐步回归正轨。

漕河泾社区少年服务队现有具备专业知识、熟悉青少年教育管理的民警6人（其中1人具备国家二级心理咨询师资质）、青少年事务社工1名。他们还适时引入学校老师、居委干部、公益志愿者、专职心理咨询师等力量共同参与，为问题少年提供“警社家校”全方位服务。

结合每月“年少失管”人员滚动排摸及24小时内涉未成年人警情，团队通过召开学校及社区警情通报会形式，联合监护人和相关教育机构，约谈涉事少年及其家长，及时开展心理疏导和法治教育，形成合力对问题少年进行帮教转化，帮助他们纠偏扶正。

团队还对发现的问题少年精准施策。对于突发性、偶发性事件中的问题少年，重在帮助他们明晰是非观念；对于存在家校矛盾、不良行为、心理健康等问题的问题少年，重在培养他们养成良好习惯；对于存在突出矛盾纠纷、可能引发案事件的问题少年，重在帮助他们重塑人际关系。目前，团队已先后开展上门走访、心理咨询、约谈家长15次，成功化解涉问题少年矛盾纠纷5起。

此外，社区少年服务队还积极会同街道未保站、学校、家庭、社区等多方力量，每月到辖区学校、幼儿园、居委会开展主题为《我的情绪我做主》的心理健康专题讲座，并由专业心理咨询师进行团体心理辅导，对有需要的学生提供一对一咨询服务。

徐汇公安分局漕河泾派出所“护花使者”社区少年服务队通过多种途径发现问题少年，采用精准帮扶措施，集合多方力量，不仅成功解决了一些具体案例中孩子的问题，还通过定期开展讲座和辅导等工作，为更多青少年的健康成长保驾护航，在保护青少年权益、维护社会稳定等方面发挥了重要作用，取得了显著的成效。