农行济南城东支行得知一位病重客户因无法前往网点办理资金存入业务的情况后，迅速安排客户经理与网点主任上门服务，最终顺利完成业务办理，获得客户家属感激，同时体现了该行“客户至上”理念和人文关怀。
在近日，农行济南城东支行开展的一次服务活动，如同冬日里的暖阳，让一位病重客户及其家人深切地体会到了金融服务所蕴含的温暖。
有这么一位客户，因为身患重病，只能卧床不起。然而，他有一笔重要的资金需要存入农行的账户，可现实情况是他根本没办法前往银行网点办理相关业务。这可愁坏了客户和他的家人。当农行济南城东支行了解到这一情况后，没有丝毫的迟疑，迅速做出了行动部署。由经验丰富的客户经理和认真负责的网点主任组成了上门服务小组，第一时间奔赴客户家中。
当他们到达客户家中后，立即严格依照业务流程，有条不紊地展开工作。在整个办理业务的过程中，客户的儿子在一旁协助。客户经理展现出了极高的专业素养和耐心，他仔细地向客户及其儿子解释每一个业务步骤，对于需要签署的文件，更是逐字逐句地说明，确保他们能够清楚地了解业务的具体内容。网点主任则像一个严谨的把关人，认真仔细地检查各项手续，不放过任何一个细节，全力保障业务能够合规办理。
考虑到客户病重的身体状况，客户经理和网点主任时刻留意着客户的身体反应。他们有意识地放缓办理业务的节奏，每当客户感到疲惫时，就及时让客户休息，给予客户充分的时间恢复体力。尽管在家中办理业务会面临诸如设备不便、环境受限等诸多困难，但他们凭借着扎实的专业素养和默契的配合，最终成功地为客户完成了开卡以及相关业务的办理。
业务办理结束后，客户的儿子眼中满是感激之情，他紧紧握着工作人员的手说道：“太感谢你们了！我父亲病重，这笔资金的事情一直像一块大石头压在我们心头，让我们发愁不已。没想到农行能够主动上门，为我们解决了这个大难题。而且每一个环节都考虑得这么周到，真的太暖心了！”
农行济南城东支行一直以来都始终如一地秉持着“客户至上”的服务理念，始终把客户的需求放在首要位置。此次的上门服务，不仅仅是简单地完成业务办理，更是一次对人文关怀的生动传递。在未来的日子里，农行济南城东支行表示将持续不断地优化服务质量，积极践行社会责任，用实际行动为更多的客户送去便利和温暖，让金融服务处处都充满温情。
农行济南城东支行得知病重客户无法到网点办理业务后，安排工作人员上门服务，顺利完成业务办理并获得客户家属感激。体现了该行“客户至上”的服务理念和人文关怀，未来还将持续优化服务、践行责任，让金融服务更有温度。
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