纪录电影《您的声音》于3月21日在深圳百老汇电影中心进行路演，影片主创人员与观众交流创作背后故事，介绍影片以北京市接诉即办改革为背景，通过纪实手法展现12345热线背后社会治理故事，还讲述了深圳观众尤其是基层工作者的观影感受。
在2025年3月21日，一部极具社会意义的纪录电影《您的声音》在深圳百老汇电影中心开启了路演活动。当天，该片的总导演徐洁勤、导演周丹丹、摄影指导桑琪悉数到场，同时，片中北京12345市民服务热线的工作人员刘缓、王梓莹也一同亮相。他们与鹏城的观众进行了面对面的交流，热情地分享了这部影片创作背后鲜为人知的故事。
这部《您的声音》自上映以来，便在观众中收获了诸多好评。在猫眼和淘票票平台上，它的评分高达9.1分，并且成功登上过去5年国产纪录片票房首位的宝座。影片以北京市接诉即办改革为大背景，运用纪实拍摄手法，深入且细致地展现了12345热线背后那些精彩纷呈的社会治理故事。
总导演徐洁勤在分享中提到，影片独具匠心地从市民录音切入，以一场热线接听场景作为开场。那密集的电话铃声和键盘敲击声，仿佛有一种神奇的魔力，瞬间就将观众带入了城市治理的微观现场。据她介绍，北京12345热线每天要处理超过6万个电话，这些电话就像一面镜子，汇集了市民的真实诉求，也让创作团队深刻地感受到，北京这座繁华的城市是由一个个具体的人所构成的。
为了挖掘出最真实的故事，电影创作团队可谓是付出了巨大的努力。他们不辞辛劳地走访了40余个相关单位，前期采访了百余位工作人员，拍摄足迹涉及全市9个区的120余个场景，收集的影像素材时长更是达到了280多个小时。影片通过不同侧面的接诉即办故事，巧妙地融入了与百姓生活息息相关的真实日常，用真人、真事、真情、真意进行讲述，让每一个故事都充满了温度。
徐洁勤感慨地说：“我们调研、拍摄的过程，也是逐步对城市治理建立认知的过程。北京这座拥有2000多万人口的超大型城市，每天6万多个电话背后，如何回应市民诉求？这背后有怎样的系统支撑？又有怎样的制度设计出发点？这些问题的答案，都让我们深受震撼，我们也想把这份震撼传递给观众。”
路演现场还特别邀请了深圳市民生诉求服务中心的100位工作人员。在观影过程中，许多人都深受触动，从影片前半段就开始忍不住落泪。深圳市民生诉求服务中心的一位热线工作人员激动地表示：“很真实，片中很多困难我们工作中也遇到过，很感谢剧组把我们的故事拍了出来。”
影片中新人话务员王梓莹接到不友好电话的情节，是摄制组从其3个小时的通话素材中精心挑选而成的，它真实地展现了话务员的工作状态，让观众能够更加直观地了解他们的辛苦。
值得一提的是，这部影片突破了传统纪录片的宏大叙事框架，将“人民”具象化为一个个具体、生动、有名有姓的个体。比如蔡先生的车位诉求、王奶奶的电梯期盼等，生动地诠释了城市治理的温度与力量。
徐洁勤表示，印象最为深刻的还是基层一线工作者带来的感动。无论是话务员，还是街道、社区工作者，以及政府各相关职能部门工作人员，面对城市发展中不可避免的各种复杂问题，始终兢兢业业、全情投入。影片摄制团队在每一天的拍摄中接触的人和事，都让他们对这座城市有了更深的归属感。
全国政协委员，《当代电影》杂志社社长、主编皇甫宜川曾在观看影片后分享体会：“这是一部有故事、有人物、有情感，而且具有国际视野的纪录电影，纪实性和故事性俱佳。它也给观众带来思考，一个城市的治理不仅仅依靠政府，它需要政府和民众一起，共同为城市发展作出努力。”
纪录电影《您的声音》深圳路演展开，介绍了影片的创作背景、创作团队的努力、影片特色以及深圳观众尤其是基层工作者的观影感受等内容。影片通过展现12345热线背后的社会治理故事，让观众感受到城市治理的温度与力量，也引发了人们对于城市治理的思考。
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