中国国家铁路集团有限公司自4月1日起，对年满60周岁的老年常旅客会员实施更大幅度积分优惠，同时回顾了十八大以来铁路部门在适老化服务方面的举措，包括优化出行服务、客运产品等，还给出会员服务查询方式及对未来适老化服务的展望。
北京3月17日消息，记者从中国国家铁路集团有限公司（以下简称“国铁集团”）了解到，自4月1日起，国铁集团将在现有的“铁路畅行”常旅客会员服务基础上，针对年满60周岁且持有居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证的老年常旅客会员，实施力度更大的积分优惠。这些积分可以用来兑换火车票，这一举措将更好地满足老年旅客对美好旅行生活的期待，助力更多老年人去追寻心中的“诗和远方”，进一步激发养老消费市场的潜力，为促进银发经济的发展、扩大服务消费注入全新的动力。
党的十八大以来，铁路部门围绕购票、候车、乘车、交通接驳等出行的各个环节，陆续推出了一系列适老化服务举措，初步构建起了面向老年旅客的人文关怀服务体系，有力地提升了铁路公共服务水平以及老年旅客的出行体验。
在优化老年旅客出行服务方面，铁路部门持续优化完善特殊重点旅客服务。年满65周岁且无陪伴或者行动不便的老年旅客，可以通过铁路12306和车站服务台进行预约，届时铁路部门将为其提供专区候车、引导帮扶等贴心服务。同时，在大中型客运车站开设了爱心通道，为老年旅客提供优先安检、验证服务。此外，车站还设置了无障碍卫生间、自动升降电梯等设施，为行动不便的老年旅客乘车出行提供了更多的便利。
在优化适老化客运产品方面，铁路部门大力开行满足老年旅客特定需求、以老年旅客为主要群体的银发旅游列车。对列车的硬件设施进行适老化改造，精心设计旅行线路，并且配备专业的适老化服务管理团队。列车上还推出了棋牌、歌咏、影院、阅览等老年人喜爱的活动，更好地满足了老年旅客个性化、多样化的出行需求。
相关负责人表示，“铁路畅行”常旅客会员服务的相关规则可以通过铁路12306网站、客户端（APP）和12306客服热线进行查询。对于尚未注册成为“铁路畅行”常旅客会员的老年旅客朋友，建议尽快通过铁路12306网站、客户端（APP）和车站会员窗口申请成为会员，以便享受更多的积分优惠。下一步，铁路部门将认真听取广大旅客的意见建议，持续提升适老化服务品质，深入落实增开银发旅游列车行动计划，推出更多适合老年人的旅行线路和服务产品，为老年旅客创造更加美好的旅行生活。
本文介绍了国铁集团自4月1日起对老年常旅客会员实施积分优惠，回顾了十八大以来铁路部门适老化服务举措，包括优化出行服务和客运产品，给出会员服务查询方式，最后表明铁路部门将继续提升适老化服务品质，为老年旅客创造更好旅行体验。
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