中国电信回应通信电话营销报道，迅速开展自查行动

东海凝丝 • 2025年3月16日 18:07 • 数码 • 阅读 21

3月16日中国电信官方针对新华社有关通信电话营销的报道作出回应，称高度重视并已第一时间开展针对性自查，同时阐述了后续强化管理和开展治理行动等举措，还表达了对各界监督的感谢。

在3月16日这一天，中国电信于其官方微博发布了一则重要消息。针对新华社所报道的有关通信电话营销方面的内容，中国电信给予了高度关注。该公司迅速行动起来，依据工业和信息化部2025年信息通信行业行风建设和纠风工作会议的具体部署要求，第一时间开启了针对性的自查工作。

中国电信在公告中明确表示：“对于新华社有关通信电话营销的报道，我司高度重视。根据工业和信息化部2025年信息通信行业行风建设和纠风工作会议的部署要求，已第一时间开展针对性自查。倘若在自查过程中发现存在相关问题，我们必定会坚决贯彻‘客户为根，服务为本’的核心理念，将维护客户利益作为首要任务。我们会逐一仔细查摆问题，以点带面，举一反三，认真做好改进提升工作。”

为了切实解决可能存在的问题，中国电信制定了一系列具体措施。

其一，进一步强化代理商营销管理。该公司将严格管控和治理通过电话营销方式拓展业务的行为。对于那些违反规定的渠道，会采取严厉的处罚措施，情节严重的甚至会直接解除合作关系，以此规范市场秩序，保障客户权益。

其二，开展服务专项治理行动。聚焦客户投诉以及自查过程中发现的营销不规范问题，进行源头治理。通过深入分析问题产生的根源，采取有效的解决措施，确保相关问题得到明显改善，在治理工作上取得实质性的突破。

最后，中国电信诚挚地感谢新闻媒体、广大客户以及社会各界的监督。该公司表示将以此为契机，进一步加大监督检查的力度，推动各项工作取得实际成效，为广大客户提供更加优质、满意的服务。