在十四届全国人大三次会议首场“代表通道”集中采访活动中，全国人大代表、四川省马尔康市养护院院长格西王姆分享自己的养老工作经历。从18岁成为护理员时的青涩与克服困难，到后来成为院长努力提高服务质量，再到敬老院的发展变迁以及护理队伍的不断专业化等内容。
人民网北京3月5日电，3月5日上午，十四届全国人大三次会议的首场“代表通道”集中采访活动在庄重的人民大会堂盛大举行。
全国人大代表、四川省马尔康市养护院院长格西王姆讲述了自己的故事。18岁的时候，正好赶上马尔康市敬老院成立，她应聘成为了一名护理员。刚工作时就遇到了棘手的问题，给一些老人洗澡时，老人不太愿意，她自己也有点难为情。于是，她灵机一动，拿出自己的裙子让老人穿上，就这样成功地给老人洗了第一次澡。随着这样的次数增多，一次又一次，老人逐渐感受到了她的真诚，她自己也在这个过程中越来越熟练，工作起来更加得心应手。在日常工作中，她每天都过得十分忙碌且充实，每天都要查房、给老人整理床铺、喂老人吃饭、给老人洗澡、打扫卫生等。就这样，时光匆匆，十几年就过去了，如今的她在很多方面都很能干，通下水道、换灯泡、做手工等，就像四川话说的那样——样样“得行”。
格西王姆还提到，在2019年的时候，她被聘任为敬老院的院长。从那时起，如何为老人提供更优质的服务，让老人们度过幸福的晚年，就成了她下定决心要做好的事情。为了提高照护技能，她秉持着不懂就问、不会就学、不熟就练的态度。日子一天天过去，在如何为老人翻身、喂饭、拍背等方面，她都总结出了自己的技巧，并且成功取得了民政部门的养老护理员资格认证。她还带动院里的护理人员一起学习进步，并且为老年人开展绘画课、手工课、舞台剧、集体生日等丰富多彩的活动，甚至还帮助三对老人补办了婚礼。
格西王姆介绍说，到了2024年，敬老院搬到了新的地址，这里的基础设施有了极大的改善。而且，敬老院还与阿坝州藏医院联合开设了门诊，这使得老人不用走出敬老院就能够享受到医疗服务，老人的健康有了坚实的保障。今年，院里又迎来了两位学习养老服务与管理专业的科班生，这让护理队伍更加专业了。
最后，格西王姆表示：“作为一名人大代表，我会在自己的本职岗位上，用我的爱心、耐心和责任心，为更多的老人带去幸福与安宁。”
本文总结了全国人大代表格西王姆在养老工作中的历程，从最初成为护理员时面临的困难与解决办法，到担任院长后的努力提升服务质量，包括提升自身技能、带动团队学习进步，再到敬老院在基础设施和医疗服务方面的发展，以及护理队伍的专业化，展现了她在养老事业中的奉献精神。
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