南航乘客被遗留针头扎伤事件：航司应重视的警示

讲述南航乘客被遗留针头扎伤事件，包括事件的发展过程，如航司一开始提出的赔偿方案被拒，后来的致歉承诺承担费用等，还从法律角度分析了航司在此事件中的责任，前序遗留针头乘客是否有法律责任，以及被扎伤乘客的精神赔偿诉求是否合理等相关情况。

对于航空公司而言，乘客被遗留的针头扎伤，这无疑是一场“本不应发生的意外”。

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撰稿人是李曙明（律师），编辑为马小龙，校对工作由张彦君负责。

▲资料图：涉事的航空公司绝不能小看这件事情带来的影响。图/新华社

近期，“南航乘客被遗留针头扎伤”这一事件引起了社会的广泛关注。据新黄河在3月1日的报道，南航已经找到了遗留针头的那名乘客，并且带着该乘客进行了体检，令人欣慰的是，体检结果显示一切良好，不存在任何传染病。这一结果着实让大家松了一口气。

按照之前媒体的报道，有一名乘客在乘坐南方航空的飞机时，被一个废弃的注射针头扎出了血。由于担心感染疾病，该乘客陷入了抑郁状态，于是向南航提出索赔要求。这也是人之常情，如果这个针头之前被使用过，而且使用者患有传染病，那么疾病就很有可能通过这个针头进行传染，所以这名乘客产生心理压力是完全可以理解的。

就目前的结果来看，对于这名乘客来说，这算是一场虚惊。可是，对于涉事的航空公司而言，绝不能轻视这件事情所带来的影响，不然的话，说不定哪一天就真的会惹上大麻烦。

之所以要给出这样的提醒，是因为从媒体的报道来看，航空公司一开始似乎并没有意识到这件事情的严重性。在飞机落地之后，航空公司表示可以向被扎伤的乘客赔偿机票费用，并且额外补偿1000元。与这件事情可能造成的严重后果相比，这个赔偿方案似乎显得有些“轻描淡写”，所以当场就被乘客拒绝了。

从法律层面来讲，关于人身损害的免责条款是无效的。也就是说，即便当时乘客认可并且接受了这个赔偿方案，但是如果日后发现因为这次扎伤而引发了损害后果，仍然可以向航空公司索赔。

在2月28日针对这件事情发布的情况说明当中，航空公司更多强调的是自身的处理有多么到位，却没有对乘客的索赔等诉求作出回应。看起来仍然没有意识到问题的严重性。

这件事情的最新进展是，航空公司的工作人员当面向乘客道歉，承诺将会承担乘客的医疗检查费用以及精神科的治疗费用，如果今后因为这件事情还需要进行治疗，也会承担相关的费用，并且会改进机上的清洁流程，加强检查工作。

虽然我们不能确定航空公司态度的转变，是因为意识到了自身的责任，还是受到了舆论的压力，但是这种转变终归是值得肯定的。不过，同样需要指出的是，无论是对被扎伤乘客个人所做出的承诺，还是表示要“改进机上清洁流程，加强检查”，这些原本就是航空公司应该做的事情。

这件事情的起因是上一个航班的乘客将针头遗留在了座位上，如果当时他能够把针头带走或者丢弃，那么后面的事情就不会发生了。那么，如果遗留针头的乘客真的患有疾病，并且因为遗留的针头把疾病传染给了后面的乘客，前者在法律上需要承担责任吗？

这个问题可能会存在争议，一般在实践当中倾向于认为，如果前序乘客不是出于恶意，那么在道义上可以追究，但是在法律上是没有责任的。这是因为，即便他遗留针头是错误的行为，这个错误也应该通过航空公司履行自身的责任而得到消除。换句话说，即使乘客遗留了针头，航空公司也应该确保下一个航班的乘客不会被扎到。

从法律的角度来看，从购买机票的那一刻起，乘客和航空公司之间的运输合同就已经成立了。根据《民法典》的规定，作为承运人，航空公司最重要的义务就是“在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到约定地点”。而这名乘客被针头扎伤，他的“安全”就没有得到保障。

为了实现“安全运输”，航空公司负有很多职责，“机上清洁”就是其中非常重要的一个环节。上一个航班结束之后，乘客是否遗留了东西，这些东西是否会给下一个航班的乘客带来风险，这些都属于“机上清洁”的范畴。从遗留针头没有被发现这一点来看，航空公司在这方面是存在漏洞的，这也是乘客被扎伤的主要原因。

航空公司没有履行好自己的义务，给乘客带来了损害，按照法律规定就应该向乘客承担赔偿责任，赔偿的范围包括医疗检查费用、误工费等。“如果今后因为这件事情进行治疗，航空公司承担相关费用”，这也是法律的要求。

据报道，这名乘客在此之前已经向法院起诉了涉事的航空公司，要求赔偿检测与治疗费用、误工费、精神损失等费用，其中精神损失索赔11万元。从事件的最新进展来看，除了精神损失费用之外，其他几项费用航空公司都已经承担了，而且还多承担了一项“精神科治疗费”。那么，这一项精神损失费用还会有吗？

被遗留的针头扎伤，如果这名乘客确诊因此被传染了疾病，他的身体健康权受到了损害，那么要求精神损害赔偿是有法律依据的。但是遗留针头的乘客体检没有问题，这就意味着传染疾病的结果不会再发生，也就失去了要求精神损害赔偿的基础。

当然，从事情发生到现在，这名乘客因为焦虑也承受了一定的心理压力，但是据此要求精神赔偿，可能还需要更多的证据支持。航空公司承担“精神科治疗费”，也可以看作是在这方面的一种补偿。

当然，这些分析都只是“纸上谈兵”。如果这名乘客不撤诉，法院自然会做出公正的裁决。而对于航空公司来说，不管赔偿的范围大小、数额多少，这实际上都是一个“本不应该发生的事故”。

值班编辑：康嘻嘻

文章围绕南航乘客被遗留针头扎伤事件展开，讲述事件经过、航司态度转变、从法律角度分析各方责任以及精神赔偿的可能性等，强调这是航司本不应发生的事故，事件的最终结果还有待法院裁决。