青岛市高新区税务局为应对办税高峰线下压力，提升办税服务质效所采取的一系列举措，包括依托征纳互动服务平台推进远程帮办等服务，以及取得的成果等情况。
在办税高峰时期，线下办税往往面临着巨大的压力。青岛市高新区税务局积极探索应对之策，以智慧税务作为核心驱动力，紧紧围绕“高效办成一件事”这一重要要求，大力发挥征纳互动服务平台的优势，深入地开展远程帮办、跨域通办和专事联办等服务。通过这些举措，将更多充满智能化、精细化、便捷化的税费服务精准地送到市场主体面前，从而为优化当地的税收营商环境贡献力量。
在服务的数量和质量方面，高新区税务局都有着出色的表现。在过去近一年的时间里，依托征纳互动平台，为纳税人提供的人工互动和留言互动服务数量累计接近2.6万户次，平均每个月的服务量突破2千户次，这个数字与之前相比增长了5倍。线上办理量的快速增长，带来的直接好处就是线下办税时纳税人排队等候的时间显著减少。而在办税的“加速度”中，还融入了“温度”。凭借“征纳互动”实现“跨省协同”，到目前为止，已经累计完成跨省连线12户次，能够为纳税人提供信息确认、税务变更、税费申报、税费缴纳等多方面的业务办理服务，这大大地缩短了纳税人办税的时间，也节省了他们办税的成本。在协同与效能方面，征纳互动的业务范围进一步扩大，延伸到了不动产、社保医保等业务领域，实现了多方面的线上智联互通。正因为如此，越来越多的纳税人缴费人对征纳互动平台和跨区域服务给予肯定和点赞。
展望未来，高新区税务局将会把目光聚焦在效能税务建设的要求上，进一步优化征纳互动的流程，持续推动“指尖办税”和“掌上办税”成为现实，不断地提升纳税人缴费人的满意度和获得感，为高新区的高质量发展注入税务方面的智慧和力量。
本文总结了青岛市高新区税务局为提升办税服务质效，以智慧税务为引擎，依托征纳互动平台开展多种办税服务，在服务数量质量、办税速度成本、业务协同效能等方面取得的成果，以及未来进一步优化办税服务的规划。
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