浙江跨境电商应对挑战：拓展新模式新路径

浙江跨境电商的发展情况。近年来跨境电商在浙江外贸中地位愈发重要，然而国际形势复杂多变，如美国加征关税等情况给浙江跨境电商企业带来挑战。文章通过具体企业的案例，介绍了企业应对成本上涨的方式，以及开拓新市场的策略，还提到了阿里巴巴国际站的AI助手对企业进军新市场的帮助，最后阐述了浙江即将开展的服务行动及全年跨境电商出口目标。

近年来，跨境电商在浙江外贸领域的发展可谓突飞猛进，已然成为极为重要的组成部分。当下，国际形势复杂多变，浙江跨境电商企业面临诸多挑战，那它们究竟如何去积极探索新模式与新路径，从而开启新的增长空间呢？这便是我们今天要探讨的内容。

走进宁波舟山港海关监管仓库，能看到里面堆满了即将发往美国的跨境电商商品。有一家出口泡泡水的企业，在1月份的时候，刚向美国用户发出价值700多万美金的商品。但是从2月开始，随着美国宣布对进口自中国的商品加征10%的关税，情况就发生了变化。这家企业收到了不少美国客户发来的电子邮件，客户们希望企业能够分摊成本。

宁波美乐雅荧光科技股份有限公司董事长陆明朗表示：“很多客户已经在跟我们做洽谈，有的客户直接要求10%全部由我们承担。不过，很多客户基本上能够接受各自承担5%，但这也是非常大的成本。”

记者在宁波、台州、杭州等地的多家跨境电商平台和企业进行了解后得知，目前美国是浙江跨境电商的主要市场之一。面对加税导致的成本上涨，企业该如何应对呢？乐歌作为宁波的外贸龙头企业，在去年上线了对美分销平台。这个平台专门用来帮助国内的跨境电商企业拓展海外分销商，到目前为止，已经有大约500家国内企业与3000多家海外客户达成了合作。

乐歌借助这个新平台，还将各家的货品通过拼货等模式抱团发往位于美国的前置仓库。这样做不仅能够压缩供货周期，而且还降低了物流成本。

乐歌4supply分销平台供应链招商经理黄学军说：“自己专注做好一个生产就行了，然后有一些分销的事情，或者说专业的零售的事情，可以交给那些专业的跨境卖家去做。”

除了降低成本之外，由于美国市场可能会取消800美元以下跨境小商品税费“小额豁免”政策，浙江省内的不少跨境电商企业也在加快开拓新市场的力度。在义乌，有一位做了几十年外贸生意的老徐，他去年刚把网店开到中东、东南亚等地。但是不同国家的客户存在语言不同、产品需求各异等问题，这让店里的5个外贸业务员忙得不可开交。

欧佩克机械设备有限公司总经理徐镜钱说：“一般来说我们做机械的有效客户的询盘，一个人一天只能处理3个至4个，按照这样的话，5个业务员都来不及。”

为了降低企业进军新市场的准入门槛，不久前，阿里巴巴国际站推出了AI助手功能。在人工智能和大数据等新技术的加持下，这些数字助手不仅能够自动回复客户的专业问题，还能够结合不同市场的合规风险、广告投放等方面，为商家提供运营建议。

阿里巴巴国际站商家产品负责人林豪表示：“用智能自动化托管的方式，去帮他去了解新的市场的动态。快速地用多语言生成符合新市场的一些商品链接。然后帮助他在各个新的市场上去做智能营销。”

在AI助手的协助下，今年刚开年，老徐就接到了一位沙特客户的上千万美元订单。他还专程飞到中东，拜访新客户，顺便考察了一下新市场。

欧佩克机械设备有限公司总经理徐镜钱说：“大大提高了工作效率，通过机器人来给我们筛选出来真实的有意向的客户。然后把业务员的精力就投放到做订单的回复跟技术沟通，这就是一个完全的提效。”

目前，阿里巴巴国际站服务的跨境电商企业已经突破20万家，其中有五成已经使用AI。眼下，负责AI业务的王民超正在忙着对接当下最火的DeepSeek大模型，希望能够强化平台数据和推理模型的结合，从而进一步提高AI助手的服务能力。

阿里巴巴国际站小二王民超说：“加了对于买家咨询背后的一些思考，甚至过往行为记录，再加上他的文字的信息表达，然后去看他真的需要的是什么，我们给大家真正有效的回答。”

从下个月起，浙江将开展“浙跨全球品牌出海”服务行动，这一行动将进一步整合跨境电商企业、卖家服务商、金融机构等资源，推动“直播 + 平台 + 跨境电商”三位一体的高质量发展。

省商务厅对外贸易发展处副处长乐宁表示：“重点主要是在主体培育、生态服务以及监管创新上面发力。全年我们也确定了跨境电商的一个总体目标，就是跨境电商出口要增长20%左右。”

浙江跨境电商发展迅速且在浙江外贸中占据重要地位。美国加征关税等情况使企业面临成本上涨问题，部分企业如乐歌通过上线新平台等方式应对。同时，为应对美国可能的政策变化，不少企业开拓新市场，阿里巴巴国际站的AI助手助力企业进军新市场，提高效率。最后，浙江即将开展服务行动，且确定了跨境电商出口增长20%左右的目标。