重庆燃气集团燃气收费方面存在的问题，包括抄表周期混乱、违规估抄等侵犯消费者权益的情况，以及相关部门针对这些问题采取的措施，如督促企业受理投诉、核查用户、分析数据等，最后提到市场监管部门拟对其从重处罚810万元等情况。
14日，重庆市市场监督管理局对外发布了《重庆燃气集团燃气收费问题调查情况通报》。在2025年1月的时候，就有市民反映重庆燃气集团在燃气收费方面存在着异常的情况。于是，重庆市的相关部门迅速成立了专门的调查组展开调查。
经过调查发现，重庆燃气集团存在着诸多的问题。其中，抄表周期十分混乱，存在违规估抄、错抄的现象，而且抄表力量配备严重不足。这些问题的存在，毫无疑问是侵犯了消费者的合法权益。不过，经过调查，并没有发现该企业存在乱涨价、燃气表计量失准、燃气质量有问题、远程操控改变燃气表计量以及换表导致气费上涨等方面的问题。
从通报当中可以看到，在调查核查的这个过程里，调查组可是做了大量的工作。他们督促企业去受理并办结投诉举报，这部分的数量达到了7198件之多。同时，还入户核查了1073户用户，并且对企业多达2.4亿余条的数据进行了分析。其实，早在2024年4月就查处过重庆燃气集团多计多收燃气费的问题，但是很可惜，这个企业并没有深刻地从那次事件当中汲取教训，在落实整改责任方面做得不到位，整改工作仅仅是流于形式，推进起来也是非常的不力。所以到现在，仍然存在抄表周期混乱、违规估抄、错抄等这些老问题。
通报还指出，由于重庆燃气集团在落实相关制度的时候不到位，对群众的利益造成了损害，这是违反了相关的法规的。所以，重庆市的市场监管部门已经打算依法对其从重处罚，责令这个企业立即进行整改，拟定的处罚金额为810万元。调查组也已经把相关的情况通报给了该企业的上级单位，要求其深入地开展内部调查，严肃地对相关责任人进行问责处理，并且专门成立了一个专项工作组，入驻重庆燃气集团开展为期3个月的专项整治工作，目的就是为了督促和指导整改工作能够全面、彻底地得到落实。
重庆燃气集团在燃气收费方面暴露出抄表相关的诸多问题，虽然之前已被查处过类似问题但整改不力，继续损害消费者权益。相关部门积极行动，通过大量调查工作掌握情况，最终决定对其从重处罚并责令整改，还要求企业上级单位进行内部问责处理并开展专项整治，以确保整改工作落实到位。这一事件反映出保障消费者权益的重要性以及企业需要严格遵守相关制度的必要性。
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