在云南丽江三义国际机场发生的一起值机员与乘客的冲突事件。一名博主称自己转机时与值机员发生口角，值机员撕掉其登机牌。随后云南机场集团发布通报，指出丽江机场中转标识标牌不清晰，工作人员存在态度冷漠、用语失当、工作差错等问题，并公布了对相关人员的处理结果，包括对多个部门负责人给予警告处分，涉事工作人员待岗，同时责成丽江机场进行排查整改等内容。
2月9日的时候，有一位博主发布了一则视频。在视频中提到，他在云南丽江三义国际机场转机期间，和值机员之间产生了口角冲突，并且值机员做出了撕掉他登机牌的惊人举动。
到了10日晚，云南机场集团有限责任公司发布了一份调查处理通报。从通报中可知，丽江机场存在中转标识标牌不够清晰的情况。在乘客进行咨询以及值机的过程里，相关工作人员暴露出不少问题。他们态度冷漠，在与乘客交流时用词不当，而且还出现了工作上的差错。
通报详细说明，当乘客在丽江机场的行李到达服务柜台询问转机办理流程的时候，工作人员杨某某并没有能够提供准确的流程信息。而在乘客前往值机柜台办理手续的过程中，14号柜台的值机员饶某某在没有仔细识别航班信息的情况下，就为乘客打印出了登机牌。在发现自己操作错误之后，饶某某竟然当面就撕掉了乘客的登机牌，并且还在系统里取消了该乘客的值机信息，只是要求乘客前往12号柜台重新办理值机手续，然而这一系列的操作，饶某某都没有向乘客做出任何解释。好在之后机场的值机维序员及时引导乘客办理了值机手续，值班经理也赶到现场向乘客表达了歉意，并且陪同乘客到达登机口登机。
基于此次调查，云南机场集团做出了一系列的处理措施。对丽江机场的主要负责人以及机场当日值班领导给予通报批评。针对丽江机场分管运输服务工作的副总经理，还有丽江机场地面服务部、安全服务管理部、航站区管理部的负责人给予警告处分。而涉事的工作人员杨某某和饶某某，则要进行待岗处理。
同时，云南机场集团还责令丽江机场对航站楼的标识标牌以及服务流程进行全面的排查和整改，目的在于切实提高机场的服务质量，提升员工的服务意识以及业务技能。
这起发生在云南丽江机场的值机事件，反映出机场在管理和员工服务方面存在的问题。机场通过对相关人员的处理以及责令整改的措施，旨在改善机场服务。希望这样的事件能够促使机场更加重视服务品质，避免类似事件再次发生，为旅客提供更好的出行体验。
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