春运期间,合肥市肥西县丰乐服务区和蚌埠市怀远县君王服务区的95后工作人员在“青年之家”为旅客提供暖心服务的故事,同时介绍了安徽交控集团驿达公司打造“青年之家”的情况以及共青团依托“青年之家”开展的一系列工作,还列举了安徽各地不同特色的“青年之家”范例。
春运时节,高速上的客流量如同潮水一般不断上涨。在合肥市肥西县的丰乐服务区,有一个名为“青年之家”的地方,这里的95后工作人员高济美又开始了忙碌的工作。“请问有什么可以帮您?”“母婴室这边走,我带您过去。”“我们有轮椅可以帮助您,您坐好……”这些温暖的话语不断从她口中说出。
高济美回忆起去年年前的一个夜晚,那是一个大雪纷飞的晚上。有二十多名司乘人员狼狈地来到丰乐服务区,他们一个个冻得瑟瑟发抖,很明显是在路上遭遇了堵车。高济美指着“青年之家”门口那排桌椅说道:“我们把空调温度调到最高,还为他们送上了泡面和姜茶。当时有一位女士拉着我的手,满是感激地说:‘真没想到还有这样贴心的服务。’”
在蚌埠市怀远县的君王服务区,同样有一位95后的工作人员朱慧敏。她也想起了2023年春节前发生的一件小事。
朱慧敏说:“当时我正在‘青年之家’的咨询台值班。有一家三口正准备回老家过年,在服务区休息的时候不小心把车钥匙弄丢了。他们想让我帮忙联系车子,好让男子回芜湖市的家里取备用钥匙。”他们的孩子还不到两个月大,实在经不起折腾,女方就打算带着孩子在服务区等候。
朱慧敏做了一系列的安排,她协调把车子拖到安全区域,然后联系车辆送男子去了芜湖,又把母子两人带到休息区,为他们准备了热茶、鸡蛋面,还专门准备了婴儿床,甚至跑到附近的镇上代买了纸尿裤和奶粉。“到了晚上快10点的时候,她丈夫还没有回来,我们又帮忙联系了路政人员,送母子俩去县城宾馆住宿。”
安徽交控集团驿达公司团委书记李智介绍说:“我们的‘青年之家’也被称为‘U+幸福驿站’,这里的‘U’不仅仅象征着英文中的‘youth’(青年),还和‘优’字同音。”在节假日期间,高速服务区人流量巨大,而且青年人群比较密集。从2019年开始,公司就在服务区按照标准打造了20个“青年之家”,为那些在旅途中疲惫不堪的青年提供贴心的服务。
依托这些“青年之家”,共青团积极开展各项工作。他们提供就业信息,展示非遗青年文化产品,并且为长途车司机提供睡眠仓、淋浴房等设施;还开展各种青年活动,为80多个家庭困难的大一新生提供勤工俭学的岗位,为1400余名留守儿童捐赠学习物资。
近年来,安徽共青团在青年聚集区和生产一线积极构建“青年之家”,让青年阵地从“能找到”变为“会遇到”。比如打造了合肥地铁1号线“青年之家”主题列车,淮南顾桥煤矿井下那个“最接地气”的“青年之家”,还有黄山莲花峰“最好客”的“青年之家”等等。
文章通过讲述两个95后在高速服务区“青年之家”的服务事例,引出安徽交控集团驿达公司打造“青年之家”的情况和共青团依托“青年之家”开展的工作以及各地特色“青年之家”,展现了“青年之家”在服务青年、旅客等方面的积极意义和广泛作用。
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